美团商户运营专员-商户运营一区
任职要求
1.大专及以上学历，有销售工作经验优先；
2.有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛；
3.具备较强的人际沟通及逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩；
4.富有激情和创新理念，追求个人职业发展和公司利益的双赢；
5.热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心；
6.为人正直，诚实可靠，以公司利益为重；
7.可接受优秀应届毕业生。工作职责
1.通过电话方式为合作商户提供线上运营方案及售后服务，完成个人业绩指标； 2.根据公司策略，协助商户完成团购套餐搭配，提供营销活动的策略支持，帮助商户提升线上售卖量，提高门店运营效率； 3.及时处理商户在交易类产品、线上营销活动、商家系统使用中遇到的问题，提高商户及用户满意度，帮助公司了解市场的变化规律并给出建议。
1、负责美团全国城市餐饮商户线上运营，对商户的经营改善负责，促成商户与平台的持续合作；2、通过主动电话外呼，与合作商户负责人建立客情，洞察经营需求，并提供专业的线上营销解决方案；3、接听商户电话，及时响应商户诉求，在规则内协助其进行团购、代金券、广告投放等系统设置，为商户提供良好的使用体验。
基于运营工作，从管理、成本、客户运营、方案落地等维度梳理储备学习： 一、客户运营管理 质量与底盘搭建：人员团队管理，把控运营流程节点，从基础数据（人员、客户分层）到薪酬测算、KPI 表），夯实运营底盘，保障质量与效率。 商户管理与成本协同：通过商户佣金管理、薪酬核算、人效数据（KPI 拆解），优化人力成本；关联 监控回款，结合物料、人力支出，管控运营利润。 二、客户运营能力提升 服务与客诉管控：利用薪酬 、运管报表数据，管理学习服务质量提升。 客户保有与立项：参与 KA 客户立项、合同审核，老客户跟进，保障客户新增留存。 三、运营方案与标准落地 全流程方案输出：串联 “售前信息筹备 - 售中分层触达 - 售后薪酬 / 运管” 任务，制定、监督解决方案执行，覆盖全周期。 四、专项业务推进 标准与培训：从日常运营提取运营标准，转化为培训素材（如工具使用、流程规范），借月任务落地节奏，开展培训并追踪效果。 KA 述标与测算：筹备上线时，协同任务规范标准；述标环节输出标书，借 “成本测算” 任务，为新 KA 立项提供数据支持，覆盖从筹备到运维全链路。 贯通 “管理 - 成本 - 服务 - 方案 - 标准”，从总部工作中沉淀运营管理能力，适配储备岗位。
1、维护区域现有加盟餐饮商户，并通过各种途径开发新餐饮商户； 2、了解并根据商户需求，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作； 3、通过现场销售，提升餐厅的信息化、数据化管理水平； 4、优秀的谈判能力，配合Marketing团队完成营销项目跟进，并能够独自完成营销项目； 5、及时处理来自商户的投诉，反馈、建议等，以提高商户的满意度。 阿里正式员工编制，入职就分配员工账号，六险一金，年底双薪，半年1次晋升机会； 岗位为一线餐饮商户的BD销售岗位，会涉及需要地推、面销&陌拜等工作，开发新商户上线饿了么平台&老客户运营。
■ 根据店铺/商圈/竞品调研，进行店铺的全方位诊断，并输出运营方案书 ■ 结合运营方案书给店铺进行全方位的优化，如店铺装修、菜品设计、基建设置、营销设置、推广运营、私域运营等 ■ 日常关注店铺运营情况，能够及时洞察店铺问题并进行问题处理和整改调优 ■ 核心关注商户ROI提升，各方面结果转化数据的正向提升 ■ 阶段性出具店铺运营报告，并结合店铺情况做好下一阶段运营提升 ■ 针对当月到期商户，进行官代服务续约