美团无人机-产品服务经理
任职要求
1.大学本科及以上学历，电子、机械、计算机相关专业优先考虑。
2.至少8年相关工作经验，有丰富的产品运维经验。
3.熟悉开发/硬件开发领域，了解产品开发和部署的流程。
4.具备良好的团队管理能力，有带领团队完成项目的经验。
5.具备良好的沟通能力和问题解决能力，具有业务敏感性，能快速处理紧急情况。
6.良好的英语沟通和写作能力。
具备以下条件优先
1. 无人机、自动化设备领域的运维经验；
2. 丰富的及时运维方面经验。工作职责
1. 负责低空物流相关的无人机、地面自动化机场、基础设施等产品的技术支持、售后服务和运维管理工作。 2. 负责低空物流的相关产品的新产品运维导入、DFS、产品运维手册等工作； 3. 负责制定产品运维的策略和规范，梳理并制定运维的成本、质量、时效和效率等关键指标，通过优化运维流程、提高团队能力等方式逐年优化。 4. 负责故障排查和问题解决，及时响应和处理运维相关的紧急情况。 5. 跟踪产品运维指标，推动产研团队不断优化和改善产品性能，保证产品的高可用性。 6. 制定对应的运维人员培训课程、对国内外运维人员进行培训，并进行上岗资格认证考试等，保障运维团队人员能力满足业务要求。 7. 同产研团队一起，推进运维工作的数字化，保障运维全链路闭环。 8. 管理团队，制定团队目标和工作计划，带领团队完成工作任务。
1. 负责产品的服务导入工作，作为PL以成本为目标，制定应用于全球的策略方案，组织各职能输出维修手册、SBOM等资料； 2. 参加研发过程中的结构、工艺等设计评审，输出DFS报告，提升地面自动化设备的可维护性、可维修性，从源头控制运维成本； 3. 负责组织复杂故障的解决，与产研协作找到根因并沉淀为技术SOP； 4. 分析故障数据、时效等数据，推动产品优化及设备维护流程体系的优化； 5. 建立设备维修培训与资质认证体系，赋能技术人员具备故障判定能力、维修维护能力、工程理念与品质意识； 6. 持续优化现场运维体系模式，使其标准化，促进时效、成本等指标的持续改善；
1.负责国内外无人机产品的规划、开发、研制、量产、上市和售后，全生命周期管理； 2.理解公司战略和业务规划，与业务、服务团队合作，基于对市场、场景、用户、竞品等综合分析，确认产品目标，定义产品需求，形成产品方案； 3.与项目团队（项目管理、工业设计与软硬件部门、质量部门、采购部门、总装测试、NPI与制造）协作，深度参与进端到端（从概念到量产）的新产品开发过程中，确保产品成功量产上市铺货，并且最终量产产品符合制定的产品目标； 4.与质量和制造团队协作，保证产品质量和产能； 5.与业务、品牌、服务团队协作，为产品上市宣发和市场营销提供支持，了解分析产品市场表现、售后问题和用户声音，提出并推动落实产品全生命周期管理决策，确保产品商业成功； 完成上级安排的其他工作任务。
梳理无人机竞争优势，发掘客户需求，搭建服务流程和工具，促成客户通过无人机服务完成订单履约 1. 挖掘客户需求，理解业务场景，梳理产品流程、绘制产品架构、迭代产品矩阵 2. 统筹资源，评估决策产品解决方案，为完整产品生命周期负责 3. 发现商业机会，规划并形成产品解决方案 4. 追踪分析行业发展趋势，对标行业竞争伙伴，保持产品竞争力
1、无人机指挥控制系统总体方案设计、需求分析与开发； 2、研究指挥控制系统软件架构设计与接口； 3、参与业务系统流程分析，研究和技术选型，提出优势解决方案； 4、参与项目管理与目标制定，确保项目的整体效果； 5、按照代码规范及标准规范进行代码的编写、测试和维护。