美团闪购-直营仓店铺运营

1.通过在服务用户方向做功，满足闪购直营仓用户需求，提升购物全流程体验； 2.洞察即时零售场景用户购买各品类商品的决策模型和需求特点，梳理对应服务方案和流程，推动落地并不断优化； 3.搭建可复制的门店服务SOP体系和制度，为用户提供稳定、高水准的售前、售后服务，改善投诉、差评等各项服务指标； 4.通过多种渠道建立并沉淀用户连接，收集、了解、提炼有价值的用户反馈，促进品类和供应链迭代，形成完整的体验改善闭环； 5.探索直播、短视频、优惠券、社群等营销方式，结合即时零售的场景，拓展有价值的新流量渠道； 6.深度研究即时零售场景的用户画像，基于城市视角分析用户购买场景、留存、频次的问题，识别潜在机会，探索前置仓业务模式的用户运营策略。

负责统筹公司线下零售体系、O2O即时零售、宠物全渠道分销运营管理与业绩增长，通过资源整合与模式创新，推动线上线下融合，提升品牌市场份额及用户渗透率。需具备前瞻性商业洞察力、全渠道运营经验及团队领导能力。

1、负责运营天猫国际直营闪购店铺运营，通过人群分析、竞对分析、货品分析等，制定针对性的分城市店铺运营策略； 2、基于用户行为和链路习惯，搭建、优化用户购物路径及导购体验，促进店铺心智及店铺效率提升； 3、整合天猫国际内外资源，基于用户偏好商品、时令热点需求，搭建和设计货品分层导购体系，实现前台导购栏目和玩法的效果提升； 4、熟悉近场零售行业特性，根据不同品类运营状况做策略调整和店铺优化。

1、参与淘宝闪购业务项目研发，核心涵盖淘系经销商和直营模式近场供给接入闪购项目研发工作 2、结合闪购项目需求，主导技术方案设计及研发执行落地工作 3、持续推进新零售、远转近系统优化，探索远近一体化的架构升级