美团客户成功（青岛）
任职要求
1.学历大专以上，专业不限，但须有至少1年以上餐饮SaaS行业销售/餐饮行业会员营销/CRM&ERP客户成功工作经验；有1年以上销售、运营或客户成功经验 2.1年以上相关工作经验，热爱互联网行业，拥有餐饮软件行业经验者优先； 3.具有良好的沟通能力，学习能力强，擅…
工作职责
①.服务期，商家动线诊断、扫码点餐推广、会员营销解决方案输出。 对所在辖区签约餐饮门店扫码点餐、会员模块 的启用及活跃使用负责，在责任期内维护并管理流失（同时需要结合门店经营情况诊断结果提供必要的会员营销解决方案，让客户更好的使用我们的SaaS软件相关功能，提升客户经营情况。） ②.续费期，确保顺利续费。 通过运营价值、产品价值、服务价值、商务技巧来解决续费阻塞，完成续费目标。
1. 根据阿里云AI战略发展方向，结合人工智能技术演进与行业变革趋势，前瞻性地识别并开拓重点目标客户在大模型、智能计算等领域的业务机会； 2. 能够深入调研客户业务场景，敏锐捕捉行业中的应用痛点与创新潜力，结合阿里云产品及技术优势，促进客户需求与云产品的有效结合，提供立体、专业的咨询及服务，帮助客户成功，并沉淀行业解决方案； 3. 与客户或合作伙伴进行重点项目对接，能向客户高层解析阿里云AI优势，向业务高管呈现具有说服力的AI投资回报率（ROI）分析，加速商机转化； 4. 善于整合技术、生态与商业资源，攻克AI落地中的关键挑战，与客户技术决策层及生态合作伙伴建立深度信任关系，沉淀可复用的行业解决方案与最佳实践，为阿里云AI战略的长期发展储备关键客户与技术资产。
1、销售目标：在达成门票在线销售合作基础上，挖掘客户需求，与客户开展整合营销、会员运营等深度合作。 2、销售模式：厘清客户决策机制，挖掘研判客户需求，协同售前销售团队整合美团平台及生态合作伙伴在系统、产品、整合营销等方面的资源形成满足客户需求的解决方案，沟通谈判确保项目整体收益达标，风险可控，完成内部立项评估，最终达成项目签约； 在合作推进过程中，大客户销售经理核心负责如下内容： 1、对销售结果负责：大客户销售经理需要对负责客户做整体优先级的规划，完成周期内公司下达的销售目标； 2、对合同内容负责：确保签署合同与立项一致；完整约定双方权益，并规避相关风险； 3、对收益回收负责：项目交付后，关注客户履约的及时性和稳定性，如期回收收益； 4、对客户关系负责：具体包括两个阶段，在售前阶段能给主动服务客户，理解客户需求（包含客户组织需求以及客户决策链关键角色的需求），为客户提供顾问式服务；在售后阶段能给保障项目履约，持续关注客户成功，赢得客户信赖。
1、伙伴规划和招募 •识别所在区域目标伙伴群，招募高质量、高成长伙伴，制定BP/拓展计划。 2、伙伴成长赋能 •扶持本地化渠道发展及培育，做好本地覆盖及客户挖掘。 •结合伙伴业务方向进行体系化赋能，包括政策、产品与方案、人员能力认证等，实现伙伴销售与服务能力提升和转型，推动业务增长。 3、伙伴运营和激励 •商机识别和分配，通过伙伴进行客户培育和业务拓展，并作过程跟进及资源支持。 •伙伴过程管理和冲突管理。 •参与激励政策制定反馈，保障伙伴权益。 •关注伙伴满意度，及时响应伙伴的合理诉求并作出快速决策。 4、伙伴合作风险管理 •依据生态合作政策，有效进行生态品控/合规/信控管理，预防廉正等红线行为发生，提升业务安全性。 5、新拓客户及存量客户拉升 •用客户的语言展开对话，获取客户信任，挖掘产品和技术需求，形成有效商机。 •帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云作为客户云服务厂商的最佳选择。 •通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，采用和持续使用阿里云公共云产品和技术解决方案，解决客户技术问题。
市场方向： 1、协助产品推广、活动策划及执行； 2、参与市场调研、竞品分析及用户需求洞察，输出数据报告； 3、线上线下营销活动（如社交媒体运营、内容创作、渠道拓展等）； 4、配合团队完成推广方案整理及效果跟踪； 5、其他与市场营销相关的临时性任务。 销售运营方向： 根据集团业务导向，负责所辖区域内的市场管理、销售运营等工作，包括但不限于：市场推广策略制定、推广效果分析、品牌研究、销售策略研究、销售策略运营。 1、协助组织制定品牌推广规划，设计并实施品牌与市场推广方案； 2、研究相关行业发展趋势，获得现有和潜在重点客户的信息，推动重点客户的成功引入； 3、根据所辖区域销售目标制定月度达成目标，拟定各渠道达成计划并执行； 4、了解客户声音，解决客户问题为客户提供解决方案，提升客户满意度。