美团美团企业版-KA客户成功经理（北京）
任职要求
1.大学本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑； 2.至少3年以上大客户业务开发或客户成功经验，熟悉大客户管理流程和销售策略； 3.具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与各级别客户进行有效的沟通和合作； 4.具备较强的市场分析能力和业务拓展能力，能够准确把握市场趋势和客户需求； 5.具备团队合作精神，能够独立完成工作任务，有较强的问题解决能力和抗压能力； 具备以下条件优先 1.有互联网SaaS、企业服务等方向的客户经理从业经验者优先； 2.看好To B（To 企业） 的大方向，期待投身其中建功立业； 3.有TMC企业工作经验优先
工作职责
1.负责工作餐/商务宴请/差旅等方向的客户运营及服务管理，对老客户的留存、稳定运营、交叉销售、转介绍以及新客的持续放量负责； 2.与客户建立信任关系，收集和解决客户KP对产品和服务的反馈，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议； 3.负责协调内部资源，解决客户问题和投诉； 4.对客户的满意度负责，不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 5.能对客户需求进行二次开发，提升客户的内部使用率和GMV，进而提升业务营收。
主要是帮助客户成功经理提供运营和服务支持，帮客成提效，主要工作职责： 1.客户支持：KA客户反馈问题的响应和答疑、部分客户需求的内部沟通和推动 2.客成支持：部分中小企业客户上线前需求的沟通、项目的实施及配置 3.客户数据分析报告的输出，企业汇报材料的协助，企业市场活动协助等 4.团队支持：团队内一些日常工作的常规支持 5.其他：内部资源的协调，参与制定客户成功支持的工作流程和标准，不断优化工作流程等，帮客户成功提效
1.KA老客运维服务。基于用车、商旅等企业服务场景，专业高效解决客户日常问题，提供主动的客户服务，不断提升客户满意度； 2.客户诊断与数据洞察。通过客户分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，防范流失风险，并识别潜在渗透机会； 3.商机挖掘和渗透。基于客户方案与使用数据诊断，挖掘多场景多品类商机，通过内外协同完成渗透商机落地； 4.定制化解决方案提供。针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新，推动体验不断优化； 5.客户声音与价值传递。基于企业版产品的优化&迭代，提升向老客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 6.客情关系建设。通过与客户积极的商务互动，建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；
通过多种渠道有效的销售手段，寻找到适合有赞的商家，完成销售签约，为商家提供优质的产品体验和服务。 工作内容： 1.负责挖掘区域内的品牌客户及门店类连锁客户，准确分析客户需求，提供适配的新零售解决方案，完成KA品牌客户的销售工作； 2.提升对新零售业务场景的需求挖掘能力、解决方案能力，提炼需求挖掘、解决方案、项目跟进流程的标准方法； 3.通过新零售业务相关项目，带回市场的真实需求，推动产品迭代，为商家带来更优质的产品体验和服务； 4.根据业务发展需要，跨团队协调资源，与公司内部协作方对接合作，提供完善的已签约商家基本信息及需求，共同维护商家，提升有赞新零售的市场口碑。
1) 落地区域的渠道发展策略，负责计划制订和目标达成，对区域渠道销售目标负责； 2) 负责区域渠道体系的建设、迭代及优化，带领团队实现渠道业务健康可持续发展和增长； 3) 负责区域渠道规划和布局，渠道日常管理，渠道招商、渠道培训赋能、销售激励等； 4) 组织和协调内外部资源，助力渠道重点客户、新品规模化销售、客成体系等顺利落地；