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美团履约平台-履约订单中心产品经理

社招全职5年以上核心本地商业-到家履约平台地点:北京状态:招聘

任职要求


1.具有5年以上互联网产品经理工作经验,对物流、供应链管理等相关行业有深入理解者优先。
2.拥有出色的产品思维和强大的数据分析能力,能够结合用户和业务需求以及数据分析结果进行有效的产品决策。
3.具备良好的沟通和协调能力,能够与团队成员以及其他部门有效协作。
4.拥有优秀的学习能力和抗压能力,能够在快速变化的环境中进行有效适应和学习。
5.对AI技术有深入理解,有实际的AI产品设计和开发经验者优先。

具备以下条件优先
电商类、履约类、物流类业务经验可优先

工作职责


1.负责履约平台订单中心系统的产品管理,包括需求分析、规划设计、方案输出、项目推进以及跟踪反馈等环节。
2.与业务、研发和测试团队紧密协作,确保跨部门高效协同,从而保障产品的顺利实施和持续优化。
3.深度思考并规划订单中心系统的产品架构,同时深入理解市场需求,积极探索并实施新的即时履约业务模式,以支持履约平台业务的持续发展。
4.积极应用AI技术,推动其在订单中心产品中的应用,以提升产品效率和客户体验。
包括英文材料
数据分析+
相关职位

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社招5年以上核心本地商业-到

岗位职责: 1.规划与落地:负责美团履约平台运单中心系统产品规划与落地。基于美团履约平台的业务场景,完成运单中心系统产品的需求分析、 规划设计、方案输出、项目推进、跟踪反馈等工作。配合业务、研发、测试等团队实现高效协同; 2.方向性思考:思考和规划运单中心系统的产品架构优化,为履约平台业务的发展奠定基础; 3.新模式探索:配合各相关部门探索和尝试新的即时履约平台业务模式,探索各种可能性。

更新于 2025-06-22
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社招5年以上

1. 负责用增自营店整体的运营,从客户体验出发,负责店铺内的品类规划和商家入驻、超链竞价、订单履约到商家结算能力的淘系资源整合,推动自营店的快速上线; 2. 从客户体验及业务发展需求出发,负责店铺需求的收集与分析,结合业务数据,制定业务迭代计划; 3. 通过客户分层、产品能力拆解、用户调研等方式,不断优化链路和业务流程,提升店铺内商品的转化率、留存率及用户体验,提高业务价值; 4. 持续跟踪行业动态、竞品动向,研究市场趋势,提出合理的业务改进方案,并推动快速落地执行。

更新于 2025-07-11
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社招5年以上运营

1.全链路体验设计与管理 a.负责生鲜电商客服中心端到端体验管理,覆盖售前咨询、订单履约、物流跟踪、售后服务的全流程体验优化; b.针对生鲜行业痛点(如时效、商品新鲜度、退换货争议等),设计专项改善方案并推动落地。 2.用户体验数据洞察与策略制定 a.搭建服务体验指标体系(如NPS、客户满意度、投诉率、重复问题率等),监控数据波动并定位根因; b.基于用户反馈、客服工单、会话记录等数据,输出体验改善优先级及行动路线图。 3.跨部门协同与资源整合 a.联动供应链、物流、品控、商品等部门,推动解决因商品质量、配送延迟导致的体验问题; b.推动客服系统与业务系统(如订单管理、仓储物流)的数据互通,提升服务响应效率。 4.服务标准化与创新机制建设 a.制定生鲜电商客服场景话术标准、服务SOP及应急处理机制(如突发客诉、冷链异常); b.探索会员分层服务、主动服务预警等创新模式,提升客户留存与复购。 5.服务团队赋能与质量管控 a.协同培训团队开发生鲜行业专属课程(如商品知识、冷链问题解释口径); b.通过质检校准、案例复盘、服务动线优化,持续提升一线团队服务专业性。

更新于 2025-03-18
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社招

1、负责1688数字选品中心工作,包括链主选拔、策略规划以及运营方案落地执行; 2、洞察下游热点趋势,输出商机品类画像,联动地面部队指导链主/产业带趋势供给快反上新; 3、货盘控价,对标竞品分析,结合链主成本与利润模型制定价格上限,确保货盘竞争力; 4、场域资源协同,联合场域为链主提供如品类规划、销量预测、订单推送、仓储、配送、库存管理、履约管控、金融服务等全链路功能并跟踪优化,提高链主履约能力与服务体验; 5、精细化爆款运营,负责选品议价、定制化策略设计、联合渠道推广等工作,并对运营效果进行实时监控与评估;

更新于 2025-06-10