美团到餐商服电话客服
社招全职核心本地商业-美团平台地点：扬州状态：招聘
任职要求
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案；
3.能够熟练操作电脑，打字速度至少45字/分钟以上，准确率达到95%；
4.具有良好的服务意识，可接受排班排休工作制度。
具备以下条件优先
有呼叫中心客服经验者优先工作职责
1.接听/在线方式解决美团全国消费者/商家的问题反馈，提供最清晰、最有效的服务； 2.根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程； 3.遵照流程但不局限于现有流程，站在用户角度为其提供最卓越的服务； 4.能够预测并发现用户潜在的问题，提前为用户解决，减少用户后期的来电； 5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。
包括英文材料
学历+
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直接对核销gmv指标负责，负责区域服务商交易运维的运营管理； 推动门店开店后的达标、动销、gmv增长； 对运营优化的过程动作追踪及结果检核，配合渠道经理做服务商服务力和交易力的评估及赋能。
更新于 2025-09-28
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1.设计并迭代合作商的权益体系设计，驱动服务商提升交易渗透。 2.设计并迭代增长类激励政策，提升服务市场在服商家的交易增长提升。 3.设计并迭代合作商荣誉激励体系，驱动服务商向更高层级跃迁。 4.负责服务商的准入、惩罚、退出规则的制定，保障生态良性健康发展。 5.负责行业生态策略调研，及时调整激励策略。 6.负责团队管理，交付结果并辅导团队同学成长。 7.与产品、销售、运营等部门密切合作，推动业务发展和提升服务市场竞争力。
更新于 2025-08-11
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1、会粤语者优先，负责境外渠道合作公司的维护，年度合作框架和返点的商务谈判工作。 2、建立和拓展渠道合作商业务关系，深入挖掘合作机会获取有效leads。 3、根据平台营销策略，定期与渠道合作公司沟通平台优势以及推荐推广形式。 4、建议平台在美食行业的影响力。
更新于 2025-09-26
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1.搭建并管理餐饮商家电话运营小组，并完成团队业绩目标 2.搭建机制，辅导提升下辖团队成员工作技能，提升团队能力基线，搭建人才梯队 3.执行团队业务策略，并能够结合所辖团队特点灵活落地，闭环检核，持续改善 4.践行公司价值观，营造富有战斗力的团队氛围
更新于 2025-05-12