美团产品运营实习生
任职要求
1.具备中后台系统产品运营工作经验，负责过全链路解决方案或核心项目产品方案的设计，包括流程设计及系统能力设计；
2.熟悉OTO、零售、供应链行业领域产品诉求及产品设计，细分领域包括外卖、餐饮、医药、闪购、新零售、酒旅、IOT等；
3.具备较复杂、有一定模糊性的中大型项目完整经验和卓越的沟通协调能力，能够在资源有限的情况下平衡取舍，聚焦核心目标组织跨团队协作；
4.具备主人翁意识和大局观，有积极主动帮助客户成功的意愿和热情，愿意迎接挑战和压力，保…工作职责
行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。
1、用户增长策略与执行 参与国内新老游戏模拟器的用户增长工作，结合游戏热点挖掘高潜力增长内容输出报告，协助执行用户增长策略。 辅助策划并落地用户增长活动（如促活、裂变、UGC创作等），跟踪活动效果，优化方法论并形成可复用的运营经验。 2、跨团队协作与产品优化 协同运营、营销、技术团队，推动模拟器产品的内测用研、推广及迭代优化，提升用户体验与产品竞争力。 3、日常运营支持 协助完成模拟器相关的运营工作，包括数据分析、内容整理、活动执行等，确保运营目标高效达成。
1、负责小红书公司内社区（面向小红书员工）的运营，包含活动策划、核心创作者和圈子主理人的沟通、奖品发放、各种用户访谈工作 2、有机会参与到产品团队日常的产品设计讨论和用户研究中，学习如何做产品 3、有机会认识很多小红书内部的业务和人脉 4、团队氛围轻松 open，价值感和正反馈比较强 5、目前在产品 0-1 初期，工作强度稍微有点强，介意的不要投递
1、协助策略运营与多团队进行跨部门沟通，充分了解审核和客服大模型升级项目需求，处理业务方反馈的问题，整理和分析项目数据，梳理当前流程及机制中的问题并及时跟进管理项目进度，组织项目进展会议，撰写会议纪要，保证项目按时高质量交付； 2、参与供应商项目目标管理和结算，理解to商的合作流程及挑战，挖掘共性问题制定策略解决，参与工具/流程/经济手段策略优化讨论，与产品研发协作产出优化方案并完成落地； 3、协助产品经理梳理审核和客服工具问题，以数据质量为驱动，参与制定解决方案，推动业务需求高效落地。
1. 新媒体运营： * 实时关注和收集小红书及其他主流社交媒体上时尚/潮流/生活方式等相关热点内容，维护品牌灵感池，定期输出选题创意； * 协助负责RPDC、REDclub品牌小红书专业号内容的策划、编辑和制作，包括但不限于文案撰写、简单的图片及视频处理等； * 协助账号日常及活动期间的数据复盘，输出内容优化建议； * 定期维护账号留言及私信消息，提升粉丝活跃度； 2. 创意策划：协助RPDC、REDclub品牌推广计划执行，深度参与各类活动策划和落地细节； 3. 达人合作：维护品牌现有资源库，协助内容投放&直播博主的筛选、日常对接、合作复盘及投放策略优化