美团产品运营实习生
任职要求
1.本科及以上在校生，有产品实习经验者优先。 2.积极主动，认真负责，有主人翁意识，保持好奇心。 3.掌握数据分析及结构化输出的方法。 4.有良好的团队协作意识和沟通协调能力。 具备以下条件优先 有数据分析、客服系统、智能化解决方案、B端工具产品运营经验的产品或产品运营实习经验者优先。
工作职责
1.日常需求管理：根据管理流程及规则对本部门的产品需求及上下游对接流程进行管理，保障需求路由及承接的顺畅进行。 2.产品运营推广及用户调研：梳理产品工具相关的推广材料，完成对外部的品宣及工具覆盖，收集业务需求及痛点，为工具效果和用户体验负责。 3.数据分析：通过数据分析和调研，定位影响操作效率或用户体验的优化环节，提出优化需求，推进产品优化进度。 4.渠道品宣：通过不同渠道及形式对所负责产品能力进行宣传推广，为产品影响力负责。
1、协助策略运营与多团队进行跨部门沟通，充分了解审核和客服大模型升级项目需求，处理业务方反馈的问题，整理和分析项目数据，梳理当前流程及机制中的问题并及时跟进管理项目进度，组织项目进展会议，撰写会议纪要，保证项目按时高质量交付； 2、参与供应商项目目标管理和结算，理解to商的合作流程及挑战，挖掘共性问题制定策略解决，参与工具/流程/经济手段策略优化讨论，与产品研发协作产出优化方案并完成落地； 3、协助产品经理梳理审核和客服工具问题，以数据质量为驱动，参与制定解决方案，推动业务需求高效落地。
1.通过数据监控和问题归因分析，明确优化方案，协助产品迭代。 2.配合产品运营进行种子用户维护，通过case深度剖析用户需求并给出有效建议。 3.参与行业调研等相关工作，分析行业优秀产品，产出调研报告。 4.完成对应产品方向的负责人分配的其他工作任务。
1. 协同负责部门重要项目、项目集全生命周期管理和推进，保障项目落地和目标达成。 2. 协助完成公司内AI智能产品和工具系统产品运营、需求承接、需求评审、推广和复盘分析工作，确保产品运营目标达成。 3. 协助部门完成数据资产推广及应用落地，确保数据需求及效果闭环。 4. 完成部门重点项目或需求沟通的会议纪要撰写工作。
行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。