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美团酒店标准运营岗

社招全职5年以上核心本地商业-酒店旅行地点:上海状态:招聘

任职要求


1.大学本科及以上学历,设计、管理等相关专业优先。
2.至少5年以上相关行业工作经验,有酒店…
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工作职责


1.标准体系的建立与沉淀:
①品牌标准库建设: 收口、整合品牌的产品、营建、筹开、运营各板块,从技术标准、作业流程、管理制度以及考核标准等维度,制定标准沉淀规则与要求。
②标准制定与更新: 牵头标准优化与迭代的制定节奏,负责标准落地前可行性评估机制制定,以及标准关联性更新的推动,做好各类标准制定与更新管理。
③标准库知识管理: 建立并维护中央标准知识库/平台(数字化),确保标准的统一性、准确性、易获取性和可追溯性,制定知识库权限管理规则。
④标准化模板与工具开发: 建立不同类型的标准框架模板,易于理解和执行的标准工具模板(如检查表(Checklist)、SOP流程图、培训课件模板、开业指南模板、认证题库)等。

2.标准的传递与赋能:
①传递机制建设:通过各类标准更新的传递机制设定,保障标准分层分类精准传递到内外部角色,达到标准透传持续可闭环。
②拉通认证机制:与培训部门紧密合作,覆盖不同板块的标准化培训认证框架,确保各板块认证要求与品牌核心标准对齐,消除认证体系的割裂与冲突。
③检核闭环管理:制定认证持续可检核的考核标准框架,对不同岗考什么、如何考,做统一拉起管理。
包括英文材料
学历+
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社招1年以上

岗位职责: 1、执行公司各项决议,主持酒店全面工作,安排、落实酒店各岗位工作班次,确保酒店日常工作正常运转; 2、严格执行公司各项运营标准和规定,保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施,为顾客呈现 优质的产品及服务,提高顾客满意度; 3、严格执行公司不同阶段下达的店内销售计划,保证完成任务; 4、负责处理店内顾客投诉、突发事件(意外伤亡、工伤、火灾等)等情况、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作; 5、贯彻公司文化精神的宣传及落实,组织员工生活会,对不满意项目及时做出处理,提升员工满意度, 以保障分店运营; 6、完成上级交办的其他事宜。

更新于 2025-03-13广州
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社招2年以上

岗位职责: 1、执行公司各项决议,主持酒店全面工作,安排、落实酒店各岗位工作班次,确保酒店日常工作正常运转; 2、严格执行公司各项运营标准和规定,保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施,为顾客呈现 优质的产品及服务,提高顾客满意度; 3、严格执行公司不同阶段下达的店内销售计划,保证完成任务; 4、负责处理店内顾客投诉、突发事件(意外伤亡、工伤、火灾等)等情况、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作; 5、贯彻公司文化精神的宣传及落实,组织员工生活会,对不满意项目及时做出处理,提升员工满意度, 以保障分店运营; 6、完成上级交办的其他事宜。

更新于 2022-10-17广州
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社招1年以上

岗位职责: 1、执行公司各项决议,主持酒店全面工作,安排、落实酒店各岗位工作班次,确保酒店日常工作正常运转; 2、严格执行公司各项运营标准和规定,保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施,为顾客呈现 优质的产品及服务,提高顾客满意度; 3、严格执行公司不同阶段下达的店内销售计划,保证完成任务; 4、负责处理店内顾客投诉、突发事件(意外伤亡、工伤、火灾等)等情况、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作; 5、贯彻公司文化精神的宣传及落实,组织员工生活会,对不满意项目及时做出处理,提升员工满意度, 以保障分店运营; 6、完成上级交办的其他事宜。

更新于 2022-10-13广州
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社招2年以上

1、执行公司各项决议,主持酒店全面工作,安排、落实酒店各岗位工作班次,确保酒店日常工作正常运转; 2、严格执行公司各项运营标准和规定,保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施,为顾客呈现 优质的产品及服务,提高顾客满意度; 3、严格执行公司不同阶段下达的店内销售计划,保证完成任务; 4、负责处理店内顾客投诉、突发事件(意外伤亡、工伤、火灾等)等情况、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作; 5、贯彻公司文化精神的宣传及落实,组织员工生活会,对不满意项目及时做出处理,提升员工满意度, 以保障分店运营; 6、完成上级交办的其他事宜。

更新于 2022-10-17广州