美团美团企业版-客户成功经理（华东）
任职要求
1.本科及以上学历，5年以上客户成功相关工作经验；
2.有优秀的逻辑能力、沟通能力、执行力、团队协作精神，有韧性，责任心强，细致耐心。
具备以…工作职责
1.负责商务宴请/福利用餐/差旅等方向的KA客户运营及服务管理； 2.通过线下拜访、项目Review、专题会议等形式与客户KP保持深度交互，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议； 3.对客户的运营放量、使用深度、续约及满意度负责； 4.能对客户进行二次开发，通过服务客户实现“交叉销售”和“转介绍推荐”。
团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、根据目标制定销售计划和客户销售策略，并根据市场变化适时调整，完成公司下达的销售指标； 2、开拓及跟进重点客户，了解客户需求，对潜在行业客户进行跟踪、拜访和签单； 3、提供面向客户的专业咨询能力，有高层拜访经验，提供一体化解决方案； 4、能负责客户需求的对接并参与和产品团队的深度沟通，为客户侧的解决方案顺利落地负责； 5、基于客户场景，产出可复制的客户成功案例和最佳实践，关注客户的成功交付上线和持续服务。
团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、根据目标制定销售计划和客户销售策略，并根据市场变化适时调整，完成公司下达的销售指标； 2、开拓及跟进重点客户，了解客户需求，对潜在行业客户进行跟踪、拜访和签单； 3、提供面向客户的专业咨询能力，有高层拜访经验，提供一体化解决方案； 4、能负责客户需求的对接并参与和产品团队的深度沟通，为客户侧的解决方案顺利落地负责； 5、基于客户场景，产出可复制的客户成功案例和最佳实践，关注客户的成功交付上线和持续服务。
主要职责： 1.负责行业垂直细分场景B端产品的产品规划、产品设计工作，推动产品迭代、功能落地。 2.深入调研行业客户信息化运营需求和痛点，以及竞品动态，精准定位目标用户群体，明确产品核心价值与差异化竞争策略。 3.结合公司战略与行业客户市场趋势，制定产品短中长期发展规划，明确各阶段目标、产品发展路径。 4.负责需求分析、功能定义、原型设计以及产品需求文档撰写等工作，确保产品设计符合用户需求。 5.价值交付，主导产品开发全过程，协调各方资源解决突发问题，确保产品按时高质量交付，对客户使用体验与满意度负责。
1.协助销售负责人制定客户画像及行业策略和不同方向的销售机会探索和业务团队管理； 2.负责开发“用餐、员工福利”等方向的企业客户，制定和主动开拓商机、执行销售计划、完成签约，最终拿到销售结果； 3.持续提升对企业用餐、员工福利的解决方案的理解和优化，与售前、实施、客户成功团队协作，确保签约客户的顺利上线和最终使用； 4.为客户的收入和续约负责。