美团线下门店店长
任职要求
1.大学本科及以上学历，门店店长/督导/门店运营等相关专业优先。
2.具备至少5年以上门店管理经验，有成功带领团队实现销售目标的经验。
3.具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和解决问题能力。
4.具备良好的商业敏感度和市场洞察力，能够快速响应市场变化
具备以下条件优先
盒马NB/奥乐齐门店管理工作经验，具备全品类管理能力，人员管理能力，库存管控能力，团队培养能力。工作职责
1.负责线下门店的日常管理工作，包括但不限于人员效率、库存库位管理、销售目标达成等。 2.确保门店的运营效率和服务质量，提升顾客满意度和忠诚度。 3.组织并参与门店促销活动，制定有效的营销策略，提升门店销售额。 4.负责团队的招聘、培训和绩效考核，确保团队稳定和高效运作。 5.协调与总部各部门的沟通与协作，推动门店业绩的持续提升。
· 团队销售目标设立与达成：根据销售策略和团队目标，制定所负责门店工作计划和目标分配，带领团队执行并确保团队完成用户发展任务，推动潜在用户转化，完成门店目标； · 用户关系管理：维护门店所在区域用户社群，提供创造愉悦生活方式解决方案，不断增强现有用户品牌忠诚度。处理用户反馈与投诉，提升用户满意度； · 团队管理：监督、辅导团队成员的日常工作，开展团队搭建、绩效管理工作，提升并发展团队成员能力，践行和传递蔚来价值观； · 门店运营管理：执行蔚来空间的运营标准，并持续迭代完善，确保线下门店全场景都符合蔚来运营标准。
· 团队销售目标设立与达成：根据销售策略和团队目标，制定所负责门店工作计划和目标分配，带领团队执行并确保团队完成用户发展任务，推动潜在用户转化，完成门店目标； · 用户关系管理：维护门店所在区域用户社群，提供创造愉悦生活方式解决方案，不断增强现有用户品牌忠诚度。处理用户反馈与投诉，提升用户满意度； · 团队管理：监督、辅导团队成员的日常工作，开展团队搭建、绩效管理工作，提升并发展团队成员能力，践行和传递蔚来价值观； · 门店运营管理：执行蔚来空间的运营标准，并持续迭代完善，确保线下门店全场景都符合蔚来运营标准。
负责1688工业品旗舰店（线上）及关联线下门店的统筹运营，制定并执行线上线下协同一体化运营策略，对店铺GMV、拓客量、转化率及复购率等核心指标负责。推动线上线索用户的采购深度，推动门店客户向线上平台导流，实现全渠道客户增量。 1、前期需深入探索门店店长角色，通过实战梳理工业品B2B客户服务流程，提炼线上线下协同的标准化运营SOP（如拓客开发、订单找挑履约、售后响应等）； 2、搭建可复制的工业品线上线下一体化协同运营模型，后期推动跨区域门店复制，确保方法论落地执行； 3、客户增长与销售突破针对五金工具、机械配件、电气设备等工业品品类，设计分层客户运营策略，通过爆品组合、精准投放实现规模化获客，定期组织线下工业品技术沙龙、工厂参观等深度互动活动，提升客户粘性； 4、培养旗舰店销售团队，建立数据化运营思维，推动跨部门协作（供应链、客服、技术）。
1、处理公司的重大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人； 2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单，对工单的交付质量核心指标负责； 3、负责跟进处置所辖区域内，集团各业务线的司乘冲突和重大客诉，并对结果负责； 4、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；具有良好的风险把控意识； 5、对负责区域的重大工单数据进行尝试分析，为安全教育提供建设性意 6、建立完善区域的重大工单处理流程规则，协助总部持续完善平台安全保障细则