美团小象超市-配送运营(杭州、金华）
任职要求
1、本科以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验；
2、具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感；
3、对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各类办公软件；
4、具备一定的文档处理能力，熟…工作职责
1、制定小象超市所辖区域的配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2、推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3、负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4、负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5、负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。
1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检核小象超市站点配送的日常管理及流程标准化； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。
1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.带领并培养区域督导及骑手团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围； 5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌美誉度提升； 6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。
1. 梳理水产养殖的各流程环节，建立标准操作流程和技术手册，梳理形成操作技术规范赋能到服务站团队进行使用，持续降低损耗率和死亡率； 2. 跟踪活鲜养殖领域的核心技术，包括水产收货、养殖、制冷、供氧、过滤、海水配置、宰杀、配送等，并通过专业赋能公司； 3. 通过日常巡店，不断完善操作流程和技术手册，定期对服务站培训输出，提升服务站团队运营能力； 4. 具备兽残检测能力优先考虑，如：孔雀石绿、呋喃系列、氯霉素、磺胺类等。