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美团快乐猴-门店营运支持专家(体验协同方向)

社招全职5年以上食杂零售地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历
2、拥有5年以上零售行业客服管理或品控相关工作经验,需在硬折扣、商超、便利店等业态的中台或跨部门协同经验者尤佳
3、熟悉零售门店的日常运营流程和顾客服务场景;
4、具备…
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工作职责


1、顾客体验与服务项目落地及诊断:负责公司级顾客体验等项目在门店端的落地推行,确保一线团队准确理解与执行。收集并分析门店在服务体验中遇到的共性问题和挑战,形成洞察,并向总部相关部门反馈,推动流程与政策的优化。
2、食品安全前线支持:负责对接门店端的异常食品安全问题,如客诉等突发事件的初步调查与紧急处理,并协同品控部门推动问题闭环。
3、售后退款深度分析及推动改善:主导对门店售后退款数据的多维度分析(特别是食品与非食商品质量问题),定位高频、高风险的品类与单品,输出分析报告并能推动改善。
包括英文材料
学历+
数据分析+
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社招5年以上食杂零售

1、业务战略与模式搭建:调研并确定最适合公司现状的配送模式,进行投入产出分析,输出清晰的业务启动方案。 2、运营流程设计与落地:完成门店履约流程搭建、协同技术团队完成系统对接、主导业务上线初期的全部运营工作、监控并分析单均配送成本、拣货效率、超时率等核心指标,在控制成本的同时,保障顾客的配送体验。 3、建立业务数据看板,定期分析销售、客单、爆品等数据,为商品选品、营销策略提供建议;

更新于 2025-11-20北京
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社招5年以上食杂零售

1. 主导负责N门店运营领域的商业分析工作,深入理解线下各类零售门店的营运模式和效率提升路径,主导负责店内人效提升策略研究、坪效提升策略研究、损耗优化及库存管理的研究,输出策略优化方向,规划N门店的营运效率提升路径; 2. 负责N门店运营业务部门的经营管理,包括OP规划、目标制定、经营指标体系搭建、周/月度经营监控及复盘、N门店运营团队的绩效方案等; 3. 围绕策略方向,设计门店运营团队的绩效考核方案并持续迭代,牵引效率提升及目标达成; 4. 围绕门店运营问题开展各项专项分析,输出业务洞察和策略建议并推进落地。

更新于 2025-10-10北京
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社招5年以上食杂零售

1.负责门店/营运管理方面的工作,包括库存管理、损耗管理、人力效率等。 2.负责快乐猴区域中台团队的日常管理和指导,确保团队高效运转。 3.负责制定并执行区域中台的发展战略和业务计划,达成公司设定的目标。 4.负责团队成员的培训和发展,提升团队整体素质和绩效水平。

更新于 2025-10-21北京
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社招3年以上食杂零售

1.负责线下门店的日常运营管理,包括人员调配、库存管理、销售目标的制定和完成等工作。 2.负责团队的招聘、培训和绩效管理,确保团队的稳定和高效运作。 3.负责门店的标准管理和客户服务质量,提升门店的品牌形象和客户满意度。 4.负责门店的销售数据分析和业绩报告,制定并实施改进措施,确保销售目标的达成。

更新于 2025-10-21北京