美团履约策略运营实习生

ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音生活服务以“激发新生活，助力好生意”为使命，致力于成为用户与合作伙伴最信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。 截至2023年底，抖音生活服务业务已覆盖全国370多个城市，有动销的合作门店数量超过450万家，生活服务团购达人入驻数量较2022年增幅达289%。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、建设生活服务业务商家治理分级体系、体验评估体系，挖掘/完善商家履约服务评估指标和方案，通过体系化的产品能力和数据指标综合评估商家履约服务水平； 2、通过数据分析、调研反馈等手段，研究不同层级商户的核心诉求，建立完善的商户画像，制定相应的产品能力建设及运营方案，并推动落地； 3、抽象共性特征，提出履约及治理产品需求，推动产品能力优化解决问题； 4、洞察商家履约服务中的痛点和风险，并建立相关指标体系以衡量履约服务水平，对复杂问题开展深度研究、剖析和方案梳理，设计有效的解决方案。

行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、推进品牌创新广告产品全生命周期运营，包括资源包规划、上线节奏管理等，提升广告投放效率； 2、协助梳理创新广告的标准执行流程，参与履约统筹与投放效果跟踪； 3、对产品进行体系化宣推包装，提高产品声量及渗透； 4、与海外运营和销售合作，挖掘品牌广告主需求，支持团队进行产品策略与运营优化探索。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：剪映/CapCut成立五年，覆盖全球许多个国家，在多个应用商店的下载量排名稳居榜首，上线移动、PC、Web多端。 我们的愿景是：成为全球每一个人、团队首选的创作平台，通过领先的技术与创意，覆盖各种创作场景。 我们期待你的加入，一同极致打磨用户体验，构建创意生态和商业化能力，让创作更简单，更精彩！ 1、支持剪映CapCut团队校园合作项目协议全流程：协助完成校园合作合同签署、流程跟进及执行落地，确保合作条款高效履约，同步合作方需求，协调内外部资源推进项目进度，建立长期合作关系； 2、支持活动策划与供应商管理：独立组织面向校园的校园活动、运营活动及内部协作活动，制定完整策划方案，管理第三方供应商，把控方案质量、执行节点及预算合规性，确保活动目标达成； 3、数据运营与策略优化：定期归档校园合作数据（如UID增长、活动ROI等），搭建结构化数据库；通过数据复盘提炼业务洞察，输出分析报告并提出可落地的优化策略。