美团中医-商户运营项目实习生
任职要求
1.基本要求：学历本科及以上，有市场营销、商业管理、经济学等相关专业优先；
2.项目管理：至少成功主导过1个完整项目，精通流程与技巧，组织协调、跨部门沟通能力出众，确保项目按时优质收官；
3.写作能力：具备良好的用户视角，拥有较好的内容创作意愿和能力，熟练使用AI工具、图文等工具，产出高质量的图…工作职责
1.商户运营：负责核心本地商业-医药健康事业部-中医业务组的商户运营工作，包括商户运营策略落地、商户培训、商户日常运营等工作，熟练运用各类产品工具完成策略落地，及时发现并反馈产品或策略问题，推动项目迭代； 2.内容生产：具备较强的好奇心，能熟练运用AI图文编辑、内容生成等工具进行内容制作，将平台运营策略和有价值内容转化输出为商户运营所需的培训/素材/支持等，并在多渠道推广传播，提升商户合作效果及体验； 3.项目管理：负责项目流程的执行及监督，包括但不限于数据分析/SOP流程/运营工具数据等，根据数据结果优化商户运营策略，提升商户合作效果及服务体验，保障项目高质量交付； 4.数据分析：负责协调商家资源，与内部团队密切合作，确保商户需求得到及时满足。
1、负责BD高德平台眼科、孕产、皮肤、中医、体检、心理等民营医疗客户，洞察市场需求，提炼平台核心价值，招募行业商家入驻平台。 2、根据客户运营状况做好在高德端口的商业化承接，通过平台商业化产品为民营医疗企业做好平台营销。 3、为客户提供有针对性的培训，及时有效的诊断客户情况，协助维护改善方案并推动落地。 4、建立并推动行业良性标准，传递安全、健康、合规的经营理念，帮助客户优化改善，树立行业标杆； 5、全面负责医疗泛行业客户在阿里生态的整体经营和运营，为客户在阿里生态的整体经营情况负责； 6、维护客情关系，传递高德品牌价值，增加公司影响力，树立良好品牌形象。
1.负责区域内名医拓展和运营工作，为拉新和运营结果负责； 2.通过拜访辖区医生，利用科室会等多样化的学术活动，推动医生的注册，活跃，带患，实现在京东平台的生态活跃； 3.通过电话拜访、线下拜访等方式与医生开展深度合作，提高医生的活跃深度，并不断增加深度活跃医生数； 4.推广诊后标准化随访和IP化随访服务，协助医生提高管理患者的效率，提升医生个人品牌。
1.运用传统中医手法及传统中医疗法治疗痛症问题； 2.负责监控门诊患者病情，检查患者病情，细心诊断，正确处方，辨证施治； 3.正确书写医疗文件，确保门诊病历符合临床质量控制管理要求； 4.认真执行各项规章制度，严防差错事故； 5.参与临床教学，指导培训实习医师。
1.制定下级医疗机构的客户服务管理制度、标准和话术； 2. 负责客服及医务人员的礼仪培训和考核； 3.能够参加一线客户服务工作，了解客户需求，认真听取客户评价，适时调整服务标准和规范，提升客户服务质量。深入了解医院医疗流程和服务过程中的问题，提出改善意见； 4. 定期巡查各下级医疗机构的服务品质及礼仪情况，对服务不达标的情况进行督促整改； 5. 搭建线上客户服务体系，打通线上与线下的服务流程。