美团无人车业务部-整车售后质量工程师
任职要求
1）本科及以上学历，汽车工程、智能网联汽车、质量管理工程、机械电子工程等相关专业，硕士学历优先。 2）7年以上汽车行业售后质量管理经验，新能源汽车或自动驾驶行业经验优先，有商用车 / 物流车售后经验者优先。 3）具备极强的应急响应能力，能在紧急故障场景下快速决策、高效协调资源，解决客户问题。 4）…
工作职责
1）售后质量体系持续优化，覆盖故障响应、远程诊断、现场维修、质量索赔、客户反馈闭环全流程，确保售后质量问题 100%可追溯、可闭环。 2）售后故障应急处理，接收客户端售后质量反馈，按故障等级启动响应机制，协调技术团队提供远程或现场技术支持，降低客户运营损失。 3）建立售后质量数据库，按周/月度统计分析关键指标，识别高频故障模式，定期输出售后质量分析报告，定位故障根源如设计缺陷、生产工艺偏差、客户操作不当等。 4）跨部门质量改进推动，针对售后高频/严重质量问题，牵头组织研发、生产、供应链等部门开展改进会议，运用 8D、5Why 等工具制定整改方案，跟踪整改落地效果，形成质量改进闭环。 5）定期与核心客户进行售后质量沟通，收集客户对车辆可靠性、维修效率、服务满意度的反馈，形成反馈清单；针对客户提出的个性化质量需求，联动研发部门评估可行性，推动产品迭代优化。 6）售后文档与培训支持，编制售后维修手册明确自动驾驶核心部件的维修规范；组织售后维修团队、客户运营团队开展售后质量培训，提升团队对整车基础处理能力。 7）针对因零部件质量导致的售后故障，对接零部件供应商开展售后索赔，要求供应商提供故障分析报告与改进方案，跟踪供应商整改进度，将供应商售后质量表现纳入年度评估体系。 8）根据运营站点分布，搭建售后网络体系，提升服务效率。
1、负责无人车道路可靠性试验策划，编写相关试验大纲并审核报告； 2、负责无人车整车、系统、零部件及可靠性试验策划，实施落地、计划管控； 3、负责编写无人车道路试验项目技术要求，寻找合格的外部资源，管控试验成本; 4、负责无人车试验方法创新，保证试验方法准确性同时提升效率； 5、负责试验数据、结果、及试验报告的准出; 6、管理无人车硬件测试车队，构建规章流程保证日常测试安全； 7、负责无人车项目DVP策划及编写，同时保证试验的覆盖度。 8、善用 AI 工具辅助行业产品方案分析与需求洞察，提升调研效率。
1.负责整车热管理系统（主要是三电、域控等热管理和冷藏车空调系统）的设计、开发和优化，确保系统在各种工况下的功能、性能。 2.负责制定整车热管理系统的技术方案和规划，确保项目进度和质量。 3.负责整车热管理系统的测试、验证和故障排除，保障系统的可靠性和稳定性。 4.牵头热管理系统开发技术规范、流程和企业标准制定。
1）项目启动阶段牵头制定研发质量目标，将整车级目标拆解为系统级与零部件级。运用AI工具在项目推进中定期检核。 2）建立项目质量阀点评审管理机制，明确阀点准入/准出标准。运用AI智能审核工具管控阀点交付物合规性，出具主导阀点评审会议，输出评审报告。 3）建立历史问题数据库与FMEA管理机制，将验教训转化为设计规避。可运用AI技术学习历史设计规范与失效数据。 4）创建TIR/BIR问题跟踪管控清单，主导问题点改善推进，通过专题周会review问题进展、协调跨部门资源、评估延期风险。 5）管控测试、试验验证过程，针对测试中暴露的系统性失效，运用AI数据分析工具进行根因分析与失效模式识别，辅助8D问题解决，验证措施在后续样车上的有效性，直至问题彻底关闭。 6）组织各开发阶段实车静态评审及动态主观评价活动，建立问题跟踪管控清单。
1. 负责整车高、低压、特种线束产品需求、性能要求、设计方案的制定、审核工作，具备零部件的成本分析能力； 2. 负责整车电源分配计算、电器接插件、保险丝盒选型及零部件的3D、2D工程设计，DMU检查及试制工作； 3. 负责电气原理图纸、线束图的认可、释放及维护，确定电源及信号分配系统的性能； 4. 解决整车低压线束各零部件在数据匹配、试制和试验中存在的问题，配合搭建台架实验，支持电器测试； 5. 负责整车高、低压线束设计认可及产品设变的设计变更工作； 6. 负责委外设计整车高、低压线束项目跟踪、把控、管理、审核、验收工作； 7. 根据实际情况优化线束布置及现场问题处理，线束总成及零部件工程设计质量问题管理； 8. 日常技术文件编制：负责产品开发技术要求、技术协议、方案报告等文件的编制工作。