美团骑手培训--阿联酋
任职要求
任职要求
本科及以上学历，工商管理、物流管理、服务/用户体验设计等相关专业优先。
3—5年阿联酋或中东地区外卖/零售配送运营经验，熟悉当地市场环境与政策法规。
具有服务流程设计与优化能力，具备完整SOP设计的过…工作职责
岗位职责 基于客户投诉率、客户满意度、骑手服务准时率等核心KPI，设计并持续优化骑手服务流程。 针对不同商家类型、配送品类与配送场景（高峰期、商圈、住宅区、写字楼）制定标准化SOP。 梳理并开发服务话术、行为规范、礼仪举止等模块化内容，形成可量化、可复制的流程手册。 协同商家运营、区域调度、客服及线下巡检团队，按需落地培训与考核，确保流程执行一致性。 建立流程监控与反馈机制，通过数据分析、客户回访、骑手访谈等方式持续迭代；对异常案例快速响应并推动改进。 定期输出流程评估报告，提出提升建议。
1. 风险洞察 基于骑手现有数据，借助 AI 辅助分析工具（如魔数 AI 自然语言问数）设计分析方案，拆解安全风险动因；通过数据与人员分层，精准定位风险来源和可做功的关键节点。 2. 策略制定与运营 根据治理需求，利用 AI 辅助工具（如 ChatGPT/Claude）辅助教育策略方案的结构化撰写与内容生成，制定针对性教育策略并推动举措落地；通过协调资源、项目运营方式，完成教育策略落地所需的讲师管理、课程管理、流程管理。 3. 培训内容运营 借助 AIGC 工具辅助安全培训课程内容的批量开发与更新（如课程脚本生成、知识点提炼、题库制作），协同相关方完成课程开发；基于安全管理需求，持续完善安全教育体系和文化建设。 4. 产品能力建设 根据现有产品能力与预期的差异，协同产品团队推动培训平台、安全教育工具等产品智能化能力建设。
1）负责平台商家运营，了解服饰&快消行业品牌商家的运营和供给特点，针对性制定商家增长策略，对商家规模性指标负责； 2）负责类目商家的招商入驻及管理。梳理并优化商圈品类结构，发掘供给缺失，丰富供给类型，打造稳定的类目爆品，和分层供给梯队，对商品效率负责； 3）为不同类型商家制定差异化策略。运营AI工具分析并帮助商家制定供给和经营策略，沉淀不同层级的策略打法； 4）管理并优化商家服务指标，提升商家的活跃度和经营能力，为用户体验负责； 5）了解公司组织架构，掌握系统工具，协调资源，推进跨部门协同合作；
1、负责滴滴国际化外卖骑手运营方向研发，打造一站式骑手运营平台，灵活高效的支撑前线运营管理； 2、业务范围包含运力模式管理，品类管理，骑手等级和骑手奖励等等，还包含对外的供应商运营平台； 3、基于上述业务场景，丰富业务系统，完善底层引擎，平衡业务灵活性、持续提升研发效率与系统稳定性；