美团配送侧-数据运营专家

该岗位未来的汇报上级为科威特运力策略负责人。 1.为了保障C端的外卖体验, 通过MVP验证工具+策略参数有效性后, 联动产、研、运完成配置后台、D端展示和触达功能等配套功能。 2.结合策略工具和压力预测结果, 形成落地SOP应用到日常的供需压力应对中。并在一次次的实战中总结目前SOP的工具侧、策略侧、数据侧的不足, 逐渐改善D端策略对C端配送体验的效果。 其中： 长期运营策略, 如：骑手拉新、骑手排班、骑手冷冻、骑手等级权益 和 骑手体验等。 短期运营策略, 如：骑手补贴活动、门店加减配送费、门店曝光缩范围、订单ETA补时等 Reporting to Logistic operation Strategy team leader in Kuwait. In order to ensure a positive takeaway experience for C-end customers, after validating the effectiveness of new product function and strategy parameters through MVP, collaborate with product, research & development, and operation team to form relevant Frontend、configuration system and Notification product functionalities. Based on current strategy tools and demend-supply forecasting results to form different SOPs to be applied in daily business operations. And continuously summarise the disadvantages of current SOPs during pratical applications, gradually improving the effectiveness of D-end strategies that cause positive effects onto the customer delivery experience. Among them: Long-term strategies, such as: rider recruitment, rider scheduling, job freezing, rider benefits, and rider work-experience improvement ect. Short-term strategies, such as: rider subsidy offering, delivery fees adjustments, store exposure range adjustments, and order ETA adjustments ect.

1. 骑手招募与入职管理：根据既定的骑手招募计划，拓展招募渠道推荐给合作商，建立合规、健康、有商业化前景的的良好协作姿势，确保运力规模满足业务需求； 2. 骑手培训与发展：设计、组织并实施骑手岗前培训，在岗技能提升，问题骑手专项培训等，提升骑手的配送能力和用户体验，并跟踪培训效果，持续优化培训内容与形式； 3. 骑手日常运营与支持：建立良好的骑手沟通渠道，传递平台政策，收集骑手反馈；监控骑手运营数据，并进行分析和优化； 4. 骑手激励与留存：设计建立骑手成长体系，识别骑手流失原因，提升骑手与平台的粘性和留存率，策略并组织骑手关怀活动，提升骑手归属感和满意度； 5. 骑手效能提升与成本优化：分析骑手配送效率、监控骑手相关运营成本，在保障服务品质的前提下寻求成本优化空间，协助优化配单策略提升配送效率； 6. 政策宣导与合规管理：传递及推广平台或政府侧最新政策、规则和重要通知，确保骑手运营活动符合公司规定及当地法律法规要求，处理骑手违规行为，维护平台运营秩序； 7. 数据驱动与产品优化：通过数据分析发现业务问题，通过产品优化提升工作效率，形成标准化，分城市化的运营方案，切实解决业务本质问题；

1.商户定价策略制定与优化；设计、测试并迭代商户侧配送费定价模型，平衡平台收入与商户留存率；监控定价策略的财务影响（营收、利润率），定期输出效果分析报告 2.财务账单管理，主导商户账单对账流程，确保结算准确性（含配送费、佣金、补贴等），识别并解决账单差异问题，优化自动化对账系统 3.经营分析与决策支持，搭建商户生命周期利润模型，量化不同客群/区域的贡献价值。分析定价变动对商户行为的影响，提供数据洞察，支持资源投入与补贴策略优 4.跨部门协作，联动产品团队推动账单系统功能升级

1. 负责骑手时效管控体系设计：负责骑手预估到达时间（ETA）策略的优化与迭代，建立多维度时间保护机制（包括模型预估时间、城市特性调整、分段累加和距离保护等），从多个计算结果中选择最优解保障骑手权益； 2. 负责骑手体验运营策略：设计并实施骑手防疲劳机制、超时免罚政策、安全等体验优化项目，减少骑手工作压力，提升工作满意度和安全性； 3. 异常场景处理机制：针对出餐慢、恶劣天气、交通管制等异常场景，设计智能识别和自动延时机制，通过历史数据分析和人工干预结合的方式为骑手合理补充时间； 4. 负责正向激励体系构建：改变传统以罚代管模式，设计基于正向激励的考核机制，提升骑手积极性和用户价值。