美团高级产品经理（IM售后体验方向）
任职要求
1、5年及以上用户体验产品或AI产品经验，有从0到1搭建或主导过复杂中后台系统（如客服、工单、AI平台等）者优先。
2、具备出色的业务抽象和系统设计能力，能独立负责跨多团队的大型项目，具备强烈的…工作职责
1、为美团IM内的用户体验负责，深入负责美团一条核心业务线（外卖、闪购、医药等），基于用户体验流程和售后场景，制定IM内的产品策略，降低万服、业务退款率等核心指标； 2、负责制定IM售后体验策略和方案，主导意图识别、路由分发、解决方案、工作流引擎等核心能力建设，推动团队落地执行； 3、构建指标体系与效果优化闭环，定义并监控场景解决率、售后场景解决时长等核心指标，通过数据洞察驱动产品迭代和业务策略调整； 4、深度赋能商家、骑手服务，负责IM内商家工具、骑手工具的接入和使用，提升商家/骑手服务效率与解决能力。
1.深度研究LLM、Agent、RAG等前沿技术发展趋势，结合市场需求和产品方向，识别智能对话产品的发展机会点； 2.制定智能对话产品（企业客服/营销方向）的中长期发展规划和阶段性迭代策略，明确产品核心功能和差异化竞争优势； 3.主导智能对话产品的全流程设计，包括需求分析、功能架构搭建、原型设计、开发跟进及上线后的效果评估与优化； 4.构建科学的产品评估体系，通过数据分析持续监控关键业务指标，为产品迭代和商业化决策提供数据支撑； 5.协调研发、算法、测试、运营等多部门资源，推动跨团队高效协作，确保产品按时高质量交付并达成商业化目标； 6.跟踪行业标杆产品动态，与行业客户交流，定期进行赛道洞察与分析，持续优化产品用户体验和商业价值。
1、了解海外市场，基于海外业务战略方向，合理规划AIOT产品品类； 2、以海外重点市场为牵引，参与重点大国的产品组合策略讨论和制定，规划并提供有竞争力的产品组合； 3、参与海外重点市场消费者研究与市场走访，研究重点市场消费者场景需求，并推动认知转化及需求落地; 4、明确海外产品系列定位人群，基于目标人群，进行产品竞争分析及产品策略推演，输出产品策略并确保赢的确定性，并转化为产品定义书、产品需求包等核心交付件； 5、深度参与产品开发项目，构建内部影响力，横向推动相关方落地产品需求，确保产品1、产品2赢的确定性； 6、沉淀产品相关方法论，助力组织能力提升。
1、深入研究巴西用户、行业、竞争情况，制定产品策略，打造行业爆品，对产品全生命周期竞争力负责； 2、结合当地市场竞争情况和公司战略规划，形成本地化产品洞察，完成产品定义，制定有竞争力的系列路标组合策略； 3、负责产品开发过程中的需求沟通和确认， 收集内外部反馈、分析产品数据，对产品进行持续的优化和改进； 4、影响和推动总部产品线，确保巴西产品诉求在产品中有效实现，并与品牌及本地团队进行有效协同，完成产品营销的本地化落地 5、培养及赋能本地产品团队，贯彻用户导向意识
1、负责起点读书各平台的产品工作，基于业务目标，制定产品策略、迭代功能并追踪反馈，持续提升用户体验，实现业务目标； 2、深入分析市场和竞争对手，挖掘用户需求，输出产品解决方案； 3、推动产品方案的落地和执行，与设计、技术、运营、增长、策略等部门密切合作，推动项目顺利落地，确保产品方案的有效实施； 4、通过数据分析和用户反馈，持续优化产品表现，提升用户的活跃和留存；