美团餐饮系统-大客户销售-长沙

岗位职责： 1. 负责制定并执行针对大中型餐饮连锁企业的客户拓展计划，重点推广美团餐饮系统智能版（含收银、会员营销、供应链管理等模块），实现区域KA客户覆盖率目标。 建立并维护与客户高层的长期合作关系，深度挖掘客户需求，提供定制化解决方案（如数据整合、精准营销支持）。 2、负责客户关系的维系和定期回访工作，建立良好的长期合作关系，与公司各部门配合，及时响应用户的反馈和建议，提高用户满意度并推动产品迭代； 3、执行公司的市场策略及政策，达成业绩考核及个人成长的各项目标； 4、及时更新销售过程产生的数据和文件，确保信息在数据库中得到正确的维护。

推动产品侧服务量降本工作；通过智能化手段提升自助解决率，减少人工服务依赖；提升商户使用体验与运营效率

1.可以完成简单的需求分析与撰写产品相关文档； 2.辅助项目产品负责人与研发、交互等各团队密切配合，确保项目进度和质量； 3.可以跟进产品上线情况，并辅助产品&运营整理分析项目相关数据。

（1）对接来自业务的系统相关问题的解决，并可优化流程通过制定SOP来提升问题解决效率。 （2）通过制作及完善产品手册，结合日常功能需求上线培训动作，赋能一线提升工具使用效率。 （3）能洞察业务需求及痛点，并通过线上数据分析，定位产品优化方向。