美团美团优选-黑金尊享项目用户运营

任职要求

1、必备条件

本科及以上学历，3年以上线上零售/电商平台用户运营经验，熟悉快消、时尚或生活方式品类者优先。

熟练掌握用户生命周期管理方法论，有成功提升用户留存、复购或会员体系搭建的实操案例。

具备优秀的数据分析能力，能熟练使用数据分析软件，擅长从数据中发现问题并驱动决策。

出色的沟通协调能力和项目推动力，能够高…

工作职责

1、用户生命周期管理

构建并持续优化用户分层（RFM模型、行为标签等）与全生命周期运营体系（AARRR模型），制定新用户激活、留存、复购及流失召回策略。

负责用户活跃度与忠诚度提升，设计并执行会员成长体系、积分商城、VIP特权等长效运营机制。

2、用户增长与转化

协同流量、内容、商品团队，策划并落地各类用户增长活动（如拉新裂变、节日大促、社群专享活动等），提升用户注册、转化及复购率。

通过数据分析，挖掘用户需求与行为特征，推动产品、服务及营销策略的优化迭代。

3、私域生态运营

主导平台私域流量矩阵（如企微社群、会员社群、公众号等）的搭建与精细化运营，提升用户互动与品牌认同感。

策划高互动性的用户内容与活动（如UGC征集、新品体验官、线下沙龙等），增强用户归属感与社群黏性。

4、数据驱动与策略迭代

监控核心用户指标（如DAU/MAU、留存率、LTV、复购率等），定期输出用户健康度报告与策略建议。

通过A/B测试、用户调研等方式，持续验证并优化运营策略，推动产品体验与运营效率提升。

5、跨部门协同

联动产品、技术、市场、客服等部门，推动用户需求落地与问题闭环，优化端到端用户体验。