美团小象超市-配送城市运营（西安）
任职要求
1.大专以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验； 2.具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感； 3.对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各…
工作职责
1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.带领并培养区域督导及骑手团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围； 5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌美誉度提升； 6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。
业务策略运营： 1）绩效运营：绩效方案解读与短板预警，监控绩效各指标达成进度，以及事后申诉。 2）内外部协同：做好上传下达，承接区域相关的事项，并推动闭环。 3）会议与活动：组织区域内部会议并协同大区和总部会议的召开。 4）沟通机制建设：建立定期的信息和决策传递渠道，确保向下传递，有效执行策略。 团队运营： 1）团队赋能：协助总部和区域组织培训会议或根据区域需求开展特定的项目或技能培训。 2）团队关怀：在重大节日、员工周年、生日、战役等期间开展各类形式的关怀活动。 3）团队文化：荣誉体系搭建、树立标杆、建设区域文化墙、公众号推广、统筹团建活动。 4）团队制度制定：协助区域制定内部考核方案、日常工作制度、战役激励方案。 5）后勤与行政对接：职场行政类的对接。 项目推进： 1）项目策略统筹：承接区域项目目标，跟进项目进度，异常问题追踪及解决进度。 2）目标管理：围绕目标管理系统工具，统筹各模块分工目标达成进度。
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌美誉度提升； 5.协同跨部门团队，推动流程改进与技术创新落地。 6.监控运营指标，定期输出分析报告并提出优化方案。 7.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.带领并培养渠道经理及合作商团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围； 5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌力提升； 6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。