美团商业分析实习生（大模型应用BP）

1、参与大模型服务质量标准的制定，产出相应数据并持续优化生产效率； 2、跟进大模型在不同业务、不同方向的探索和应用情况，建设大模型驾驶舱并产出周报； 3、围绕业务侧的服务策略迭代和产品形态升级开展监测和复盘，帮助业务团队看清现状并找到优化空间，推动业务目标的达成。

行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。

1、深入研究AI模型和产品应用，跟踪产品与市场动态，挖掘行业发展趋势，测评创新产品，撰写报告，向核心管理层与业务团队输出行业洞察 2、参与竞品研究与外部调研，收集、分析竞对业务信息，参与专家访谈，整理访谈纪要 3、参与搜寻约聊海内外AI行业创业公司，追踪海内外科技大厂AI布局，挖掘优秀公司进行深入研究

1、参与大模型服务质量标准的制定，产出相应数据并持续优化生产效率； 2、跟进大模型在不同业务、不同方向的探索和应用情况，建设大模型驾驶舱并产出周报； 3、围绕业务侧的服务策略迭代和产品形态升级开展监测和复盘，帮助业务团队看清现状并找到优化空间，推动业务目标的达成。