美团收单-电商运营

任职要求

1. 本科及以上学历，3年以上电商运营工作经验，有多平台（京东/淘宝/有赞等）运营经验优先；具备利用 AI 工具辅助跨平台运营提效的实践经历者优先。
2. 熟悉电商运营全流程，具备多渠道活动策略制定与落地能力；能结合 AI 销售预测与活动模拟工具优化选品、定价及资源分配。
3. 具备扎实的数据分析能力，能独立使用生意参谋、商智等平台数据工具；熟悉 RPA 数据采集、AI 异常检测或自然语言生成（NLG）报表者优先。
4. 有广告投放经验，能…

工作职责

1. 电商多渠道运营统筹：负责电商渠道（天猫、京东、有赞，抖音等）的日常运营与活动落地，对毛利结果负责；利用 AI 销售预测模型辅助毛利目标拆解与活动选品，通过 RPA 自动汇总各渠道毛利数据并生成对比报告。

2. 京东自营与平台活动管理：负责京东自营入仓/库存管理、店铺基础运营保障；主导平台活动策略制定与提报，跨渠道资源统筹；引入 AI 库存补货建议与活动效果模拟工具，自动生成活动提报方案及资源分配建议，减少人工重复决策。

3. 推广与获客：统筹电商店铺广告账户与预算管理；每日跟踪 PV/转化/客单价等核心指标，实时调优；制定投放策略及预算分配，负责多平台推广落地执行，完成 ROI 综合判断；接入 AI 智能出价与动态创意生成工具，实现自动调优与跨平台预算再分配，RPA 每日自动抓取核心指标并推送诊断提醒。

4. AI 工具推进落地：推动 AI+RPA 改造在运营各环节的落地验收与持续优化，包括自动化数据采集、内容量产、广告优化等场景；建立效果评估仪表盘，定期组织培训与案例复盘。

5. 数据监测与分析：每日登录各平台（生意参谋/商智/有赞等）拉取销售、流量、转化数据；汇总数据看板，分析趋势，输出日报；监测多平台客服数据，识别和诊断指标异常；部署 RPA 机器人自动采集与清洗数据，利用 AI 异常检测算法自动标记波动原因，并通过 NLG 生成自然语言日报摘要。

6、 货品管理：负责销量预估、滞销预警、库存清理；跨部门协调货品排期与清库决策；应用 AI 时间序列预测模型输出周/月销量预估及滞销风险等级，自动触发清库建议与促销策略，RPA 同步推送至采购与仓储部门。

7、. 客服与售后协同：处理多平台退款/退货工单，主动通知物流异常；维护 DSR 评分，跟进差评与邀评；负责复杂纠纷判断、买家沟通安抚与差评申诉；引入 AI 客服辅助判断纠纷倾向与退单优先级，RPA 自动记录异常物流单号并通知用户。

8. 跨部门协作 ：与财务（对账发票）、销支（发货库存）、售后、售前、商分等部门协同，处理应急事件（断货、投诉、应收款等突发情况）；利用 RPA+AI 自动发起对账异常预警、库存断货预通知、投诉工单智能分派，并建立跨部门应急响应看板，压缩突发事件的发现与响应时间。