美团资源管理产品（客服成长AI应用）
任职要求
1、热爱AI，懂业务，能够接受高模糊事项，并逐步探索和实现破局，拥有自驱力和主动性，逐步实现路径设计和业务诉求落地。
2、动手能力强，多面手。作为AI 应用产品，能够自己调模型、自己搞运营、深入了解业务，将业务痛点和流程转化成Prompt和AI场景，敏捷开发demo快速试错。
3、深入了解行业对标和用户诉求，有敏锐的嗅觉和一线经验，可以取舍阶段性做与不做。有较…工作职责
1、探索尝试AI助力客服日常工作和成长，深入了解客服绩效解读、改善提升、工作答疑、情感抚慰等各方向工作和日常诉求，孵化围绕客服各方向垂类诉求的Agent能力，实现AI客服助理体系构建。 2、伴随业务场景的逐步Agent能力孵化，在工程平台层面实现知识生产和模型使用工具接入，为通用型轻量级Agent搭建实现平台支持。 3、通过Prompt撰写和调试实现业务交互流程优化和业务结果提升。 4、实现业务接入和场景孵化的SOP协同机制建设，为非产研角色使用Agent和调试Prompt提供生产范式。
1、需求管理与交付协同：作为部门算力接口人，评估业务训练/推理需求的合理性并转化为技术指标；对接供应链确认资源池、地域及网络等交付方案，跟进进度确保按时按质交付。 2、资源分配与监控优化：依据优先级/适配场景/性能表现等综合因素制定策略、分配资源，搭建监控看板跟踪任务运行状态；分析闲置原因与资源缺口，推动效能优化闭环。 3、数字化建设与应急响应：负责全链路数字化及数据治理，确保核心数据准确一致；应对突发缺口或紧急交付场景，保障业务连续性。
我们是京东云，作为京东集团面向企业、政府等机构的技术服务品牌，是更懂产业的数智化解决方案提供商，致力于为企业、金融机构、政府等各类客户提供以供应链为基础的数智化解决方案。依托公、专、混的全栈式云产品矩阵，我们融合了人工智能、大数据、物联网等前沿科技，在零售、物流、健康、智能城市、金融科技等行业领域为客户提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助客户降低成本、提升效率，是值得信赖的产业数字合作伙伴。 岗位职责： 1. 对商业化和内部支撑的服务器等资源进行全生命周期管理； 2. 结合业务计划进行成本预测、从服务器、机柜、带宽、产品等多个维度进行成本分析、挖掘降本空间并推动落地； 3. 了解不同的云产品经营逻辑、监控库存、输出服务器采购需求，对供应链侧货期进行管理； 4. 支撑数据的治理和打标、问题数据反馈与推动调整落地等工作； 5. 定期输出数据分析报告；结合公司内部数据平台、BI等工具，搭建数据看板，提效数据分析和分享的效率； 6. 推动不同团队进行协作和项目落地（产供销、财务经分、数据团队）。
- 了解品牌广告的售卖逻辑，理解品牌商业化全流程； - 借助数据构建标准化的客户价格体系与谈判策略：综合评估客户质量，制定定价策略，掌握竞对动态，提升资源综合竞争力，保障广告收入市场份额； - 协助统筹广告资源全局配置，优化资源分配与整合策略，在提升资源售卖率的基础上实现收益最大化； - 监控与分析广告资源变现情况，善于借助AI工具提升效率； - 制定并优化业务标准化流程，推动整体效率提升。
1、目标经营管理：搭建主站增长考核指标体系，对业务关键指标进行追踪，识别关键问题并定位原因，寻找业务优化空间并推动切实的业务落地；推动数据产品团队完善数据工具，提高业务及分析团队的常规分析效率； 2、资源管理：以经营视角全局看业务，设计对应的资源考核方案，判断业务资源投入合理性，驱动业务目标达成； 3、战略判断：深度洞察增长业务发展趋势和市场竞争格局，为业务战略方向提供一系列输入和决策支持，并从规则和机制上上不断推动业务活动设计和资源使用的合理化，提供常态化的运营管理支撑； 4、专题分析：在单点问题上深入分析，挖掘业务本质逻辑，产出业务洞见； 5、跨部门协作：针对大型业务专项和跨部门合作的项目，能够协调多方目标，识别项目推进的卡点和推进问题解决，促进合作目标的达成。