美团小象超市-配送招聘运营与生态治理专家
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上供应商管理、劳动力供应链或招聘渠道运营相关经验，有即时零售、外卖、同城配送等行业三方劳务合作商或RPO服务商管理经验者优先。
2、具备较强的能力建设与赋能经验，有向合作商输出招聘SOP、组织培训、推动自主招聘能力提升的实操经历，熟悉蓝领/骑手招聘的渠道运营逻辑。
3、具备招聘生态治理意识，有招聘行为规范制定、异常行为识别与处理机制建设相关经验，能够推动多方协同落地治理方案者…工作职责
1. 建立配送合作商招聘能力评价体系：从招聘团队规模、人效产出、招聘成本、出勤留存等维度进行综合评估，实施分级管理，定期输出合作商评估报告，以评估结果驱动合作商持续改善，支撑业务规模化扩张下的骑手供给稳定保障。 2. 推动合作商自主招聘能力建设：输出标准化的招聘流程规范、候选人画像要求和招聘话术SOP，赋能合作商搭建自有招聘团队，定期组织合作商招聘能力培训，针对渠道运营、候选人触达、到面转化等关键环节提供方法论支持，持续跟踪合作商自主招聘占比和人效提升情况，构建更具韧性的骑手供给体系。 3. 制定骑手招聘行为规范：制定覆盖内外部合作商的骑手招聘行为规范，明确候选人来源标准、信息真实性要求、判重规则及违规处理流程，建立异常行为识别与处理机制，针对虚假承诺、重复推送、违规收费等生态问题制定专项治理方案，维护健康可持续的骑手招聘生态。 4. 推进骑手招聘全流程数字化建设：涵盖线索推送标准化、候选人跟进SLA管理、入职数据核验、结算对账自动化等核心环节，搭建合作商管理数据看板，实现招聘漏斗、交付质量、成本结构等关键指标的实时监控，通过数字化工具提升合作商管理效率和数据透明度，为招聘生态治理和合作商评估提供可靠的数据支撑。 5. 建设骑手RPO交付商管理机制：建立骑手RPO交付商引入标准与评估体系，完成RPO服务商的筛选、准入及合同谈判，结合市场行情和业务用工成本目标，制定RPO交付价格管控机制，明确不同交付规模、区域、人员质量下的差异化定价策略，定期评估RPO交付商的服务质量与成本效益，通过竞争性谈判和绩效挂钩机制合理管控交付价格，在保障供给质量的前提下持续优化整体用工成本结构。
1、建立配送体系及配送管理制度； 2、监督考核配送服务质量，合理控制各项费用，降低成本不断提高配送及时率及顾客满意度； 3、不断研究，分析物流配送作业环节，合理制定配送方案，提出优化建议； 4、定期进行配送数据分析与成本优化指导和落实各门店调度人力管理等工作 5、完成上级领导临时交办的其他工作
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.带领并培养渠道经理及合作商团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围； 5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌力提升； 6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。 7.掌握基本的AI工具，使用工具提升工作流程效率。
1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量； 2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成； 3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控； 4.带领并培养渠道经理及合作商团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围； 5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌力提升； 6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。 7.掌握基本的AI工具，使用工具提升工作流程效率。
1.制定区域配送管理的方案，监督现场执行情况，检查美团小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2.推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3.负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4.负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5.负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。