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美团小象超市-线下店服务体验运营-成都

社招全职3年以上食杂零售-小象事业部地点:成都状态:招聘♡ 收藏

工作描述


任职要求
1、市场营销、心理学、工商管理、电子商务等相关专业优先。 
2、拥有3年以上用户运营、服务体验运营或私域运营经验,具备线下零售、商超、餐饮等服务行业背景者优先。

工作职责
1、逆向体验运营(区域落地):承接总部售后、投诉及舆情管理的退赔策略与规则,结合区域实际客诉案例,本地化细化执行标准,优化退赔流程,并定期输出区域逆向体验分析报告,向总部反馈优化建议。 
2、正向服务体验运营:负责区…
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