鹰角网络海外玩家运营（英/韩/西/葡/法/德/俄/繁中）
任职要求
1.3年或以上主导海外游戏社群管理相关经验，有完整的社群管理体系的搭建经验； 2.熟悉并长期混迹各种玩家论坛社群，包括但不限Discord/Reddit/Facebook Group等，对各个平台对游戏社群的价值定位有独到见解； 3.熟悉二次元文化，热衷于混迹各大论坛，熟悉对应区域各语种玩家流行术语及游戏业界重大事件动向； 4.良好的中文、英文文案、沟通和表达能力，擅长纲领性文件的撰写； 5.母语候选人优先；
工作职责
1.制定对应区域玩家社群版规及管理机制（Discord、Reddit、Facebook Group等），保障社群讨论环境的安全及活跃； 2.制定及优化全球玩家Moderators管理机制，根据不同产品特点和社区属性定制化管理； 3.搭建舆情监控与反馈机制，及时洞悉玩家情绪与风险，进行有效的干预，降低负面舆情； 4.对接海外各个玩家社群平台（Discord、Reddit、Twitch等），结合各平台最新功能，持续优化玩家群体验和管理； 5.根据不同发行阶段目标，开展组织具备成效的社群活动，活跃社群氛围，并持续对活动成效进行复盘； 6.维系社群内用户的友好关系，维护社群内良好的讨论氛围；
通过邮件、在线客服系统等渠道，解答海外玩家的咨询和问题； 深度体验游戏，及时上报游戏Bug、玩家建议和舆情信息，协助产品及运营部门优化游戏体验； 积极跟踪问题处理进度，确保玩家问题能及时得到解决； 参与客服数据分析和服务流程优化工作，提升用户满意度。
工作内容： 1、与团队核心成员共同策划定制欧美、港澳台地区游戏产品发行策略，基于地域策略负责游戏海外的平台合作，KOL/KOC长生态规划与统筹。 2、负责渠道合作与供应商拓展，开展市场活动，品牌联动，联合传播等方式的本地化营销。 3、挖掘，评估，筛选各平台KOL/KOC合作机会，并与其建立长期关系，谈判合作形式，执行细节，并推进签署合约。 4、基于产品推广需求，负责海外KOL/KOC的需求构成，人员筛选，效果回收，数据整合，风险把控等。 5、需要组建产品相关koc矩阵，并以活动、激励计划、流量扶持的等手段孵化产品自有达人团队； 6、联动外部合作方以及公司内部各部门，独立推进海外视频/直播生态营销方案落地。 7、负责产品整体视频/直播流量数据的监控管理，对平台资源位以及流量数据结果负责。 8、拓展并维系海外的媒体（IGN等）、平台（TT/ Youtube等)、agency，合作方，供应商等。
1. 负责产品海外服发行的英语支持工作，日常运营语言支持等； 2. 负责游戏本地化内容测试，保证本地化内容在游戏内呈现的质量； 3. 协调组内和部门内的沟通，收集整理本地化相关问题，反馈并跟进修复； 4. 关注玩家问题和反馈，并基于对当地语言和文化的了解，协助优化游戏；
1.社群策略与规范建设：制定并持续优化全球及区域玩家社群的管理策略与规范，指导和审核社群版规与Mod管理机制，提升玩家社区活跃度与满意度。 2.舆情管理：定期分析玩家情绪和社群热点，及时反馈，降低负面风险。 3.数据分析与优化：定期组织协同部门产出社群生态内容，玩家反馈数据，Mod内容质量的分析报告，并提出优化建议。 持续探索海外不同平台的玩法与新功能应用，提升用户参与度和留存率。 4.用户关系与文化洞察：深入理解二次元及各区域玩家文化，保持对本地流行语、玩家热点、游戏业界动态的敏锐度。维护与核心玩家群体、内容创作者的良好关系，营造长期健康的用户社群生态。 5.跨部门协作：与市场、产品、公关、用户研究等部门紧密合作，推动社群活动与游戏内容、品牌营销的深度结合。 根据产品发行阶段目标，策划并统筹有效的社群活动。 6.团队管理：负责带领海外玩家运营团队，指导日常工作并进行工作内容管理，培训和激励团队成员，确保社区管理质量和执行效率。