小米中方外派-零售经理-零售专项

1）对接本地代理商，进行SI/ST管理。 2）和本地KAM一起协作，对零售客户的ST/SO进行管理。 3）协同GTM/零售/MKT等部门，一起保证公司年度目标的达成。

1、海外行政事务管理工作，包括本地员工团队管理、租赁管理、办公物资采购、工位与会议室管理、车辆管理、活动组织等工作； 2、海外后勤事务管理，包括海外常驻中方外派与出差员工的食住行、后勤物资采购管理、后勤人员管理等； 3、海外差旅管理（机票、签证、酒店、接送机等）工作； 4、结合各业务需求有效开拓、维护海外本地公共关系； 5、结合总部建设指引建立地区部各类平台管理制度，不断修订与优化，保障各项制度的落地执行情况。

1、制定上门服务渠道战略：根据企业的服务目标和市场需求，制定上门服务的整体策略和规划。 优化渠道布局：评估现有上门服务网络，优化服务区域覆盖，确保服务的广泛性和及时性。 2、监控服务质量：设立服务标准，定期检查和评估上门服务的质量，确保服务符合企业标准。 客户满意度管理：收集客户反馈，分析客户满意度数据，制定改进计划，提高客户体验。 3、管理上门服务团队：负责上门服务人员的招聘、培训和日常管理，确保团队专业性和服务效率。 定期培训：组织定期培训，提高团队技术能力和服务意识，确保团队成员持续提升。 4、流程设计与优化：设计和优化上门服务流程，提高服务效率和客户满意度，减少服务时间和成本。 技术支持：引入并推广使用技术工具，如移动端服务管理系统，提升服务的透明度和效率。 绩效管理 5、设定KPI：制定上门服务的关键绩效指标（KPI），如响应时间、客户满意度、服务成本等。 绩效评估：定期评估团队和个人绩效，根据KPI进行调整和激励，推动服务改进。

1.对接部门/分公司人力资源管理，承接项目类工作，如：人力规划复盘，人力编制成本预算，人才盘点，人效管控，组织文化诊断，干部骨干选拔培养，校招引入培养等； 2.直接负责分公司外派中方人员的选用育留全生命周期管理；基于授权与分公司当地HR团队运行运行当地人力资源管理，提供咨询与资源工具支持； 3.参与部门/分公司业务规划，了解海外市场业务、劳动法规、用工环境与文化特点，综合应用OD、TD、薪酬绩效激励等，文化等模块技能，提供人力策略与解决方案，支撑业务目标实现； 4.负责亚太营销本部人才发展TD：人才发展体系管理，如整体人才策略、人才结构、关键人才、人才来源、岗位发展路径、培养项目与资源，形成清晰的人才发展规划、培养路径、培养工具