小米中方外派-零售经理-零售专项

1）对接本地代理商，进行SI/ST管理。 2）和本地KAM一起协作，对零售客户的ST/SO进行管理。 3）协同GTM/零售/MKT等部门，一起保证公司年度目标的达成。

1、海外行政事务管理工作，包括本地员工团队管理、租赁管理、办公物资采购、工位与会议室管理、车辆管理、活动组织等工作； 2、海外后勤事务管理，包括海外常驻中方外派与出差员工的食住行、后勤物资采购管理、后勤人员管理等； 3、海外差旅管理（机票、签证、酒店、接送机等）工作； 4、结合各业务需求有效开拓、维护海外本地公共关系； 5、结合总部建设指引建立地区部各类平台管理制度，不断修订与优化，保障各项制度的落地执行情况。

1、制定上门服务渠道战略：根据企业的服务目标和市场需求，制定上门服务的整体策略和规划。 优化渠道布局：评估现有上门服务网络，优化服务区域覆盖，确保服务的广泛性和及时性。 2、监控服务质量：设立服务标准，定期检查和评估上门服务的质量，确保服务符合企业标准。 客户满意度管理：收集客户反馈，分析客户满意度数据，制定改进计划，提高客户体验。 3、管理上门服务团队：负责上门服务人员的招聘、培训和日常管理，确保团队专业性和服务效率。 定期培训：组织定期培训，提高团队技术能力和服务意识，确保团队成员持续提升。 4、流程设计与优化：设计和优化上门服务流程，提高服务效率和客户满意度，减少服务时间和成本。 技术支持：引入并推广使用技术工具，如移动端服务管理系统，提升服务的透明度和效率。 绩效管理 5、设定KPI：制定上门服务的关键绩效指标（KPI），如响应时间、客户满意度、服务成本等。 绩效评估：定期评估团队和个人绩效，根据KPI进行调整和激励，推动服务改进。

1、结合公司战略，协助制定公司薪酬体系构建与管理 2、负责事业部、地区部个性化薪酬绩效激励方案的推进并对相关方案进行效果评估等 3、协助负责公司研发体系相关激励政策的推进 4、协助处理薪酬绩效体系相关项目 5、协同推进及优化海外薪酬体系（海外外派中方&海外本地） 6、上级领导交办的其他工作