小米中方外派-零售经理-零售专项
岗位职责 1. 跨团队协作与沟通 作为中韩双方的核心联络人，负责与韩国研发公司日常对接，协调开发、测试、上线等环节，确保项目进度与质量。 准确传达中方运营需求（如活动策划、版本更新），同时反馈韩方技术及内容建议，解决合作中的问题与分歧。 2. 本地化与市场支持 主导游戏本地化工作（文本、文化适配、美术调整等），确保符合韩国市场偏好及法规要求。 协助制定本地化营销策略，配合韩方提供市场推广所需素材及数据支持。 3. 市场监测与数据分析 跟踪韩国游戏市场动态及竞品表现，定期输出分析报告，为发行决策提供依据。 监控游戏上线后数据（留存、付费等），协同韩方优化运营策略。 协调技术、运营、市场团队，推动版本上线及版本迭代计划。 4. 应急与关系维护 突发问题响应（如服务器异常、舆情处理），协调韩方快速解决。 维护与韩方团队的长期合作关系，促进信任与长期合作。
1）对接本地代理商，进行SI/ST管理。 2）和本地KAM一起协作，对零售客户的ST/SO进行管理。 3）协同GTM/零售/MKT等部门，一起保证公司年度目标的达成。
1、制定上门服务渠道战略：根据企业的服务目标和市场需求，制定上门服务的整体策略和规划。 优化渠道布局：评估现有上门服务网络，优化服务区域覆盖，确保服务的广泛性和及时性。 2、监控服务质量：设立服务标准，定期检查和评估上门服务的质量，确保服务符合企业标准。 客户满意度管理：收集客户反馈，分析客户满意度数据，制定改进计划，提高客户体验。 3、管理上门服务团队：负责上门服务人员的招聘、培训和日常管理，确保团队专业性和服务效率。 定期培训：组织定期培训，提高团队技术能力和服务意识，确保团队成员持续提升。 4、流程设计与优化：设计和优化上门服务流程，提高服务效率和客户满意度，减少服务时间和成本。 技术支持：引入并推广使用技术工具，如移动端服务管理系统，提升服务的透明度和效率。 绩效管理 5、设定KPI：制定上门服务的关键绩效指标（KPI），如响应时间、客户满意度、服务成本等。 绩效评估：定期评估团队和个人绩效，根据KPI进行调整和激励，推动服务改进。