小米小米汽车-交付接待/延展/保障专员-西宁
任职要求
1. 大专及以上学历，具备相关领域的工作经验，如新能源或豪华油车品牌交付、销售、PDI交付保障等
2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传…工作职责
接待专员： 1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。 保障专员： 1. 负责跟进车辆运输情况，协调车辆及时送达； 2. 负责车辆交接检查，并登记车辆质损问题； 3. 负责车辆实车入库、出库管理，以及系统操作； 4. 协助主管进行PDI、整备等作业管理； 5. 负责车辆在库盘点，日常巡库检查； 6. 负责车辆在库维护。 延展专员： 1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程； 2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍； 3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库； 4. 负责预约安装附件产品及核对信息； 5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收； 6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理； 7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工； 8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。
岗位职责：1.热情接待进店客户，为客户提供高品质的服务；2.实现专业.高效.有品质的车辆交付工作；3.介绍交付流程，与客户沟通金融.保险.充电桩及款项支付等业务；4.预约客户到店，确保客户准时到店率；5.现场办理交付，引导并协助客户完成资料登记.车辆检验.保险.临牌及发票开具等业务的办理；6.车辆交付后的业务跟踪，包括国补资料跟进等工作；7.配合店长及交付主管，确保各项交付流程及政策的落地，及时将客户意见反馈至店长及中央团队，并根据实际情况适时提出改进建议；8.协助店长及交付主管管理客户关系及交付满意度等工作。任职资格：1.大专及以上学历；2.1年以上工作经验，优秀应届毕业生可适当放宽条件；3.有汽车直营品牌相关工作经验者优先，对汽车行业抱有热情.熟悉掌握汽车相关知识；4.具备优秀的结果导向思维和客户服务意识，能够贯彻到日常工作中；5.严谨细心，责任心强，目标使命感强；6.出色的人际交往技能，及沟通.谈判能力；7.具有创造性思维，能独立.迅速地解决关键问题；8.持有C1或以上级别驾照。
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
"1. 指导和管理交付接待团队，确保客户到店提车时得到优质服务和超预期的体验； 2. 负责制定交付接待团队的工作计划和目标，并提升团队成员的工作表现； 3. 协调和安排客户的交付接待流程，包括预约安排、文件准备、手续办理等环节； 4. 确保团队成员熟知产品特性、操作方法、购车权益等信息，并能够向客户进行准确的介绍和解答疑问； 5. 处理客户问题和投诉，并与相关部门合作解决，以提高客户满意度； 6. 分析和评估交付接待过程中的效果和改进点，提出优化建议； 7. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 8. 协调和沟通与其他部门（如销售、服务）之间的合作，确保交付流程的顺畅。"
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。