小米小米汽车-新媒体主管-售后客服
任职要求
1.有流程设计、舆情应对、车企相关经验优先。 2.逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力； 3.学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作，有一定的抗压能力； 4.关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力
工作职责
1.针对投诉、舆情的用户，查明投诉原因及用户需求，推动相关部门积极解决用户问题； 2.对投诉满意度、解决率、处理时效等关键指标进行汇总分析，制定改善计划，跟踪执行结果，持续推动体验升级； 3.牵头相关项目，通过跨部门沟通对接，协调资源，监督、推进项目重要节点工作执行落地情况，对项目效果进行结果验证； 4.定期统计、分析各类舆情数据，梳理舆情成因、提出改进建议，反向推进业务和服务流程持续优化，降低舆情发生风险。
1.负责公司各自媒体、新媒体平台产品信息的发布及维护；打造成熟的自媒体矩； 2.利用网络进行公司产品的营销及推广，对各渠道发布数量、质量及账号成长负责； 3.积极拓展和开发客户，收集客户资料，寻找资源为公司提供业务来源； 4.主动策划线上营销活动、开展产品推广活动； 5.带领团队，将新媒体账号运营、达人塑造、直播体系等建立健全； 6.对年度、月度、周度工作详细计划并带领团队落地、复盘； 7.竞品调研，行业数据分析报告。
1、负责官媒（小红书/公众号/抖音/视频号）内容建设，包括主题内容策划、执行、出稿等整体规划和运营管理，结合业务和项目内容策划相应公域平台传播方案，把控整体效果； 2、负责kol、koc达人投放，包括策略、选号、执行落地，对曝光数据及转化数据负责； 3、掌握社交媒体最新趋势，定期总结分析行业中重要竞争对手账号运营情况，挖掘和分析粉丝的上网行为、使用习惯等，并及时提出有针对性的措施方案 ； 4、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果，包括但不限于对应平台的曝光量、点击量、转化率； 5、负责品牌建设、舆情监测及seo优化相关工作。
- 负责统筹机构娱乐号的运营工作，规划长期与短期的业务目标，并保障高效执行和达成； - 把控团队娱乐内容的策划、创作以及分发的整个流程，确保高质量的作品输出，打造王牌账号； - 能够构建完备的人才培训与管理体系，促进团队成员不断成长； - 关注娱乐行业动态，定期归纳娱乐营销号运营方法论，持续更新运营管理机制。
- 负责团队的日常管理，带领团队完成影视综项目在短视频平台的宣传引流目标； - 全程把控剧宣短视频的策划、制作与发布，对内容质量和播出效果负责，打造爆款； - 优化团队工作流程，提升内容生产效率，并负责团队成员的技能培训与绩效管理； - 追踪影视行业动态和短视频新玩法，快速反应，将其应用于实际项目。