小米机电顾问
社招全职4年以上A232418地点:珠海状态:招聘
任职要求
基本要求: 4年以上汽车售后经验,含2年以上服务顾问岗位工作经验 教育程度: 专科或以上学历,汽车相关专业 能力水平: 1.熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先; 2.五官端正,较好的综合素质和服务意识; 3.有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具; 4.具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力; 5.有较强的沟通及团队合作能力;
工作职责
1.作为服务中心售后用户接待人员,负责系统接受400派单及机电类业务线下服务,响应用户需求; 2.执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行; 3.以用户视角完成服务车辆的最终检验,以确保车辆达到服务维修标准后交付; 4.响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉; 5.维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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