小米小米汽车-武汉DCC经理

任职要求

1、本科及以上学历；
2、5年以上外呼电销管理行业要求，3年以上管理经验，带过团队规模≥20人，对DCC部门各项运营工作熟悉；
3、具备较强的学习能力、管理能力、突发事件处理能力、计划与执行能力，服务意识强；
4、具备优秀的人际沟通协调能力，能在高压下开展工作；
5、形象气质佳，亲和力强，执行力强，具备较强的沟通协调能力，团队合作精神；
必须要有电销团队管理经验，且是汽车行业经验，不限定是否新能源行业。

工作职责

1、拆解DCC团队指标，制定团队策略，并将任务分解到每个DCC小组／专员，带领团队完成部门指标；
2、关注各渠道潜客数量，协作完成线上、线下目标量预估；
3、每日抽听前日DCC专员录音并记录问题，检查前日数据及系统录入情况，进行分析，QA 质检监控销售流程；
4、更新与检查每月、周、日的DCC各项报表与看板，对潜客来源、到店、成交、战败等数据进行分析；
5、结合活动内容、常见客户问题输出相关DCC话术，指导、培训DCC专员，提升团队销售与转化技巧；
6、内部总结和问题培训，向业务主管汇报周、月度DCC工作情况；
7、处理突发事件、如客户投诉，部门配合不密切等，确保关联流程有效实施；
8、制定DCC部门人员绩效考核制度，并落实执行，执行领导安排的其他工作。