小米交付接待专员-台州
任职要求
汽车从业经验2年以上，新能源优先
非汽车行业从业经验3年以上，具有较好的抗压能力及及时学习能力
深刻理解客户需求提升满意度，能够平衡效率和体验。
具备出色的谈判能力，处理客户投诉与突发事件，
高强度工作环境下保持冷静，具有足够的韧性和持续沟通力
能够及时学习，适应快节奏的行业变化，具有销售意识保证业务产出
了解行业法规 ，掌握竞品车型的差异化优势，能够为客户提供专业建议。
具有多线程处理问题的能力，能够高效的协同平行部门，销售售后，内部保障和预约团队进行客户问题处理工作职责
承接邀约到店客户接待： 1. 每日行前电话明确次日客户到店时间及注意事项，有异常邀约订单反馈线上预约岗二次确认预约情况，进一步推进金融和保险手续提前办理，以加速现场交付效率 2. 对交付车辆相关文件整理归档，确保资料齐全有序，符合法务及门店管理要求 3. 待交付车辆检查及整备，异常反馈紧急拉通保障和A岗。布置交付仪式场景，鲜花礼盒等， 4.客户接待与车辆讲解，并提供衍生服务办理创造产值 5. 兜底客户满意度，提车24小时进行回访并协调处理客户问题， 6. 应对现场客诉，以及突发情况 7. 金融保险业务对接，反馈流程卡点，充分熟悉金保财税政策，快速拉通对应人员改善问题 8. 提车客户UGC 传播，增加口碑影响力 9. 交付预约岗支持工作
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
职位描述 1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。