小米零售顾问—西宁
任职要求
1. 汽车品牌直营门店工作经验者优先,对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情; 2. 善于沟通,具备有效的沟通能力; 3. 认同小米的愿景与文化价值观; 4. 认可认同销售工作,具备复杂情况下的韧性、应变能力和稳定的情绪管理能力; 5. 持有有效中国驾照(C1及以上),1年以上实际驾龄,且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶,无不良行驶记录。
工作职责
1. 产品讲解:⽤最热情的⽅式接待所有进店⽤户,提供专业的产品讲解,结合⽤户情况与使⽤场景,使⽤户理解产品的核⼼价值,激发⽤户对于品牌与产品的热情; 2. 试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务,通过在实际驾乘体验过程中回答关于⻋辆使⽤的相关问题,解除顾客⽤⻋顾虑; 3. ⽤户体验:通过专业的咨询与服务,不断提升零售中⼼⽤户服务满意度,持续创造品牌与产品的推介者,同时与交付、售后伙伴⾼效合作,解决⽤户购⻋及⽤⻋问题,提供改进⼯作的建议和反馈; 4. 团队合作:在达成个⼈关键业务指标的基础上,助⼒达成团队销售⽬标,并不断提升业绩达成能⼒; 5. 活动执⾏:⽀持各类型市场活动,持续吸引与挖掘潜在⽤户; 6. ⻔店维护:配合零售店长和零售主管维持零售中⼼视觉陈列标准和后区标准,维护展⻋、展具和零售店整体环境。
1、价值观建立:在日常工作中,践行蔚来价值观,并在团队中发挥积极传导作用; 工作计划:根据销售策略和团队目标,制定个人工作计划和目标分配,以确保完成销售、服务和交付等目标; 2、销售达成:执行并确保完成用户发展和接待任务,将潜在用户转化为真正用户,完成销售并向客户交付车辆; 3、用户关系管理:维护现有蔚来车主,定期跟进追踪会员,增强现有车主品牌粘性; 4、市场/用户开拓:开拓潜在客户,与市场同事合作,开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户; 5、开店支持:支持公司新店的开设,确保公司文化和价值观在新团队的传承; 6、内训支持:承担内部培训师的角色。
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式,销售团队在各城市门店直接面向所有客户,通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验,传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情,是一群心中有火眼里有光的团队,愿意独立思考,乐于挑战,一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程,完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES 保证最佳客户体验:接待所有进店客人,解决客户顾虑,热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点,普及电动车知识。 通过良好的沟通,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 鼓励顾客试驾,通过试驾提供完美的客户体验,传递良好的特斯拉口碑,建立良好的客户关系。探索和激发客户需求,协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 沟通最新公司讯息,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 认真学习了解公司及产品的相关知识,及时了解最新行业发展和最佳实践。 持续建立并管理潜在客户资源,通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情,确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 按要求接受公司层面的各项培训,包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训,并严格遵守公司相关规章制度。 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。 任职要求
改变世界的第一步,从热爱开始。尝试热爱的领域,挖掘无限的可能性,在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉,感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 销售部门 SALES DEPARTMENT 在特斯拉,有这样一群人,他们不断探索未知的边界,引领环保与新能源的发展趋势。他们通过试驾,让客户体验驾驶特斯拉的乐趣;他们颠覆传统,让纯电驱动的车辆成为新时代出行的风向;他们是特斯拉精英销售团队,是践行特斯拉使命的先锋。 特斯拉采用“直营模式”,有效地保证了用户可以享受到优秀的产品和服务。我们围绕用户建立了全新的购车、用车生态,与用户建立密切的沟通和联系。我们的特斯拉顾问与用户成为了朋友,不只是为了介绍产品,更是在传递新能源世界的美好。 THE ROLE 主要负责完成客户邀约和现场接待,配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程,完善客户体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES · 客户体验:接待所有进店客人,热情的为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识、为客人提供极致的试乘试驾体验。 · 品牌传播:通过良好的沟通,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 目标达成:收集潜在客户,参加市场活动,探索、激发客户购买需求,配合销售主管完成门店的销售目标。 · 用户维护:为现有特斯拉车主提供高质量客户服务,沟通最新公司资讯,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。 · 持续学习:认真学习了解公司及产品的相关知识,及时了解更新行业发展和实践。通过公司安排的内部测试,包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等,以达到正式员工的标准和要求。 · 沟通协作:和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作(包括同部门、跨部门;同门店、跨门店;同地区、跨地区之间)。 · 按要求接受公司层面的各项培训,包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训,并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备