小米汽车金融保险运营实习生
任职要求
1、26届、27届本科及以上学历优秀毕业生，金融、经济、数学、统计或工科等相关专业； 2、对新能源汽车及金融保险感兴趣，具备较强的学习能力、逻辑能力和理解能力； 3、对数据敏感、数据分析能力强，有业务思维；有良好的团队沟通和协作能力； 4、责任心强、踏实细致、执行力强；自驱力强，能适应快节奏工作； 5、可实习三个月以上，每周可以5天在岗，可尽快入职优先。
工作职责
1、负责流程设计工作，拆解线上/线下全业务流程，识别流程优化点，设计流程优化方案，并推动流程改善； 2、负责流程运营工作，监控和处理业务数据，分析需求，发现业务问题，提出解决方案并推动具体举措落地； 3、承接业务系统需求，包括但不限于流程、自营、产品等内容，输出需求方案并推动落地； 4、协助区域一线业务开展，响应日常区域问题，提供运营及数据支持； 5、对用户有深刻洞察，及时发现和解决用户问题，提升用户满意度；能精准理解用户需求，持续输出流程和运营迭代建议，挖掘创新和增长点。
参与制定车险及非车险业务发展规划，与需求部门对接负责车险及非车险产品的市场调研、用户需求分析、产品设计】、产品迭代； 与保险机构对接、保险招采、承保理赔流程、投保理赔运营管理； 制定保险产品定制开发、上线、迭代管理制度、政策； 主导建立和优化保险产品管理及运营系统模块； 构建保险数据体系、经营分析体系、费率定价体系、赔付率预测体系，分析数据并撰写报告，为决策提供支持； 完成领导交办的其他任务。
1、负责梳理整体汽车金融业务线上线下流程、产品功能、用户体验； 2、负责汽车金融业务项目管理工作； 3、负责汽车金融业务日常运营工作（包含导流机构运营、自有融资租赁业务运营）；日常订单问题处理，总结，共性问题方案输出，方案落地跟进； 4、负责汽车金融财务账务相关对接工作（包括保险以及自营融租内容）； 5、负责部分汽车金融数据采集、处理、分析。
1.以公司战略为使命，将提高保险业务健康度和保障客户理赔体验作为关键目标，在区域内作为协调内外部合作伙伴业务关系的关键角色，制定高效且快速响应的保险运营流程、政策和程序，根据理赔效率调配保司份额等； 2.根据品牌整体策略，支持负责合作伙伴的商务谈判，争取最佳合作资源； 3.在区域内主导内外部合作伙伴共同建立有效率的理赔标准、业务流程和监督反馈机制； 4.实施和促进总部保险业务/项目的渗透，协助营销活动在区域落地执行，推动业务增长； 5.对业绩、效率建立并实施OKR，定期进行分析以有效衡量和监控运营绩效，定期向区域团队、总部提供保险运营健康度报告及市场动态； 6.通过技术积极建立并持续改进流程和销售支持工具，以促进客户、内外部合作伙伴更好地参与业务运营和提高服务水平及效率； 7.积极建立并持续改进销售支持工具，以有效传达保险产品的好处，包括但不限于线上和线下车险套餐、营销和沟通材料以及培训材料。定期对保险产品和服务的销售/交付进行培训，以确保其作为销售工具得到有效利用。
负责执行公司保险业务策略在区域的落地和大区保险经营目标的达成，其主要工作职责包含： - 保险合作准入：对新开门店开展品牌保险业务培训，按照公司保险合作准入标准，推动保险业务合作落地； - 保险商务谈判：根据当地保险市场情况，与合作保司洽谈承保端商务政策并达成协议； - 交付端保险支持：保障支持区域交付门店新保流程的顺利开展，并达成新保渗透率考核指标； - 售后端保险支持：支持区域售后涉及保险业务相关问题与合作保司的沟通处理； - 客户投诉处理：及时响应处理承保类客户投诉；制定和落实相关举措，推动承保类广义投诉相关指标优化； - 负面舆情处理：根据公司负面舆情处理规定，及时制定并实施处理方案，最大程度化解和降低承保类负面舆情对公司品牌口碑的不利影响； - 保险市场调研：执行保险中台组织的保险市场调研工作，为公司保险业务决策提供依据； - 合规与风险管理：严格遵守国家及公司法律法规，确保区域保险业务合规性，及时识别和化解相关经营风险。