小米小米汽车-交付保障专员-盐城

职位描述 1. 负责跟进车辆运输情况，协调车辆及时送达； 2. 负责车辆交接检查，并登记车辆质损问题； 3. 负责车辆实车入库、出库管理，以及系统操作； 4. 协助主管进行PDI、整备等作业管理； 5. 负责车辆在库盘点，日常巡库检查； 6. 负责车辆在库维护；

1.负责协调总部整车物流团队确保车辆及时到店，提高车辆周转效率； 2.负责管理PDI外包供应商并如实对PDI结果进行记录； 3.负责协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题车辆进行有效处理及关管理，确保车辆顺利完成交付； 4.负责商品车的日常管理，包括不限于钥匙材料保管，维护整车整洁，确保车辆安全及车辆常规挪动； 5.负责车辆交付前的整备工作，包括不限于车辆清洗、外观、内饰及随车附件检查、车辆充电，配合交付团队完成车辆交付。

岗位职责 1、通过观测舆情等体验指标的变化，挖掘痛点场景，了解员工执行难点，通过系统化的工具，推动处理流程的优化； 2、刻画执行问题的关键特征，通过数据化的手段统计并观测人员执行问题； 3、通过数据分析，案例复盘，走访调研，挖掘舆情高发场景中的机会点，从源头推动业务规则与处置方案的优化； 4、为对接业务团队提供数据支持，协助完善VOC的提报与推进。

1. 通过观测舆情、客诉等体验指标变化，定位高发场景与员工执行痛点，从源头推动业务规则与处置方案的优化 2. 刻画执行问题的关键特征，通过数据化手段统计并追踪人员执行问题，为对接团队提供数据支撑 3. 对接质检、培训、产品、流程等相关部门，统筹外协提效，减少不必要外协，降低跨团队沟通成本 4. 通过数据分析、案例复盘、走访调研，挖掘高发场景中的改善机会，协助完善VOB提报与闭环