小米小米汽车-机电技术培训经理-售后服务

1.能够执行标准化课程开发体系&流程，进行新能源汽车机电技术体系化培训课程开发，并能够依据教学大纲执行标准化课堂、TTT及教学实施，并对培训效果负责； 2.能够进行新车型、专岗、专项赋能需求调研、课程内容及形式设计，开发车型系统技术自学手册、教学材料，并对相关培训的效果负责； 3.具备机电技术培训组织能力，能够独立完成授课前准备，学员参训协调、资质审核、课后数据整理； 4.熟悉服务中心车间生产及技术管理工作流程、管理标准，能够指导服务中心前台及车间相关岗位针对技术业务管理提升及车间生产管理提升实施绩效改进； 5.能够参与/主持校企合作、门店内训、技能竞赛等服务技术培训业务专题项目，并可结合体系现状特点，创新性的规划、组织、实施、跟踪项目落地； 6.参与在线化、新媒体培训项目，并且可持续进行项目绩效改进； 7.参与区域及门店培训业务支持、管理工作，提供定制化培训解决方案，并能够规划专题项目、落地实施及自闭环。

1.能够执行标准化课程开发体系&流程，进行新能源汽车机电技术体系化培训课程开发，并能够依据教学大纲执行标准化课堂、TTT及教学实施，并对培训效果负责； 2.能够进行新车型、专岗、专项赋能需求调研、课程内容及形式设计，开发车型系统技术自学手册、教学材料，并对相关培训的效果负责； 3.具备机电技术培训组织能力，能够独立完成授课前准备，学员参训协调、资质审核、课后数据整理； 4.熟悉服务中心车间生产及技术管理工作流程、管理标准，能够指导服务中心前台及车间相关岗位针对技术业务管理提升及车间生产管理提升实施绩效改进； 5.能够参与/主持校企合作、门店内训、技能竞赛等服务技术培训业务专题项目，并可结合体系现状特点，创新性的规划、组织、实施、跟踪项目落地； 6.参与在线化、新媒体培训项目，并且可持续进行项目绩效改进； 7.参与区域及门店培训业务支持、管理工作，提供定制化培训解决方案，并能够规划专题项目、落地实施及自闭环。

1. 以公司产品为核心，协助销售部门进行售前售中售后技术支持； 2. 负责对客户进行产品软硬件培训（硬件操作、软件使用以及二次开发等），完成设备交付； 3. 负责设备交付后的技术答疑、故障诊断处理、安排售后维修等工作； 4. 基于日常培训内容、整理已知问题解决办法，总结形成文档、视频，形成、完善产品知识库； 5. 整理产品问题、客户需求，形成合理的研发需求反馈给研发/产品经理，促进产品完善、升级； 6. 负责样机及售后备用机仓库管理，建立售后机器管理流程。负责制定售后标准化服务流程，并完成过程管控； 7. 售前技术部分工作内容：负责机器人巡检、监控集成项目需求调研，充分与销售人员、客户沟通交流，对需求进行挖掘和引导，输出解决方案，进行客户现场踏勘、需求分析、技术方案编制；负责与客户进行技术交流，技术方案讲解，机器人演示等工作。

1. 监控大区各仓生产设备运行质量，负责TPM制度的建立和实施，组织制定设备维护保养计划，指导和负责设备的维护保养、安全、高效运行，保证生产正常运行； 2. 参与主导各仓设备的升级、新型设备选型、引入、落地工作； 3. 新仓踏勘、仓库布局设计优化，强弱电工程设计，设备布局设计方案拟制与供应商对接并协助完成招投标采购事宜； 4. 通过工作日报和备件消耗数据，分析制定伸缩机、DWS、皮带机、摆轮、单件分离、六面扫、窄带机、交叉带分拣机等设备的保养、巡检、维修计划，监督带教落地； 5. 备件库5S管理，制定合理的安全库存，备件出入库登记监督执行、定期盘点补充安全库存、废旧备件的管理等； 6. 设备重大故障的跟进维修，联动各仓机修、厂商做好及时升级工作，对故障原因进行分析制定防范措施； 7. 熟悉设备的工艺原理，做好设备隐患改善；依据系统数据定期对设备性能进行分析，做到提效率、降破损，降错分、降回流等； 8. 组织部门开展流程制度培训工作、落地总部的规章制度和工作流程，监督组员执行； 9. 落实总部下达的工作安排和信息反馈工作；监控组员KPI各项工作的完成进度并加以指导； 10. 供应商售后沟通管理，新项目施工质量监督，跟进整改工作和验收； 11. 组员安全作业的日常监督，定期进行安全培训； 12. 完成上级交代的其它工作；