小米区域服务渠道（大家电）
任职要求
1、学历要求：本科及以上学历，专业不限。 2、相关经验：3-5年及以上的上门服务、售后服务或渠道管理经验，具有大型企业或跨国企业工作经验者优先。 3、管理经验：有带领和管理团队的经验，能够有效激励团队成员，提升整体服务水平。 技能要求 4、项目管理：具备项目管理技能，能够独立策划、实施和管理服务项目，推动服务流程的优化…
工作职责
1、制定上门服务渠道战略：根据企业的服务目标和市场需求，制定上门服务的整体策略和规划。 优化渠道布局：评估现有上门服务网络，优化服务区域覆盖，确保服务的广泛性和及时性。 2、监控服务质量：设立服务标准，定期检查和评估上门服务的质量，确保服务符合企业标准。 客户满意度管理：收集客户反馈，分析客户满意度数据，制定改进计划，提高客户体验。 3、管理上门服务团队：负责上门服务人员的招聘、培训和日常管理，确保团队专业性和服务效率。 定期培训：组织定期培训，提高团队技术能力和服务意识，确保团队成员持续提升。 4、流程设计与优化：设计和优化上门服务流程，提高服务效率和客户满意度，减少服务时间和成本。 技术支持：引入并推广使用技术工具，如移动端服务管理系统，提升服务的透明度和效率。 绩效管理 5、设定KPI：制定上门服务的关键绩效指标（KPI），如响应时间、客户满意度、服务成本等。 绩效评估：定期评估团队和个人绩效，根据KPI进行调整和激励，推动服务改进。
1、负责抖音生活服务服务商的日常管理，包括但不限于准入、考核、清退、风控等，保障服务商日常运营，推动达成业绩目标； 2、为服务商制定合理的生活服务行业商家运营方案，提供活动、团单设计与运营支持，维护良好合作关系，负责交易额提升优化； 3、持续研究抖音生活服务行业经营策略，分析服务指标，明确服务商能力现状，制定提升方向并定期复盘，沉淀输出经营方法论； 4、分析服务商团队架构、经营人效等，根据业务发展规划，给予合理意见，组织并实施服务商团队技能培训和赋能，提升服务商团队战斗力； 5、充分了解市场现状，整合、协调内外部资源，推动整体策略方案输出落地。
1、负责所辖区域的服务商布局及招募策略制定，挖掘优质资源，通过线上、线下多种方式招募并对招商结果负责，定期复盘沉淀招商方法论； 2、协助服务商搭建团队、业务培训、机制建设、团队管理，打造一支优秀规模化、标准化作战团队； 3、落地渠道业务部的拓展策略及销售政策，用数据驱动指导服务商作业，拿到商业化结果，帮助服务商盈利； 4、识别业务风险，传导风控要求，主动汰换业务发展或作业规范不合格服务商。
1、负责中心业务的经营目标管理，包括目标拆解、过程监控、风险预警及结果复盘，推动业务规划与执行紧密结合； 2、搭建核心指标体系，针对执行策略进行定期总结复盘，为管理层提供更优决策依据； 3、横向联动资管、业务、财务、数据分析等团队，围绕业务目标开展高效沟通与协同落地； 4、针对各项业务进行分析，追踪业务进展,从动态数据和行业分析中发掘商机洞察。
1、负责区域渠道产品项目或运营项目的支持工作,基于业务需求统筹项目整体推进； 2、深入了解区域渠道运营、区域代理商、区域客户的需求和特性,针对运营提效、客户提升等维度提出优化方案,并跟盯落地； 3、横向联动产品、资管、数据分析等团队，围绕业务目标开展高效沟通与协同落地； 4、针对各项目标进行过程分析，能够发现问题并提出优化方案，实现效率优化并获得项目收益。