小米体验专家
社招全职3年以上A18676地点:成都状态:招聘
工作描述
任职要求
1. 3年以上车企/经销商集团客诉处理业务经验,熟悉汽车相关投诉的处理逻辑,具备重大客诉处理经验;
2.专科或以上学历,汽车或商科相关专业;
3. 具备较强同理心,具备较强的服务意识和谈判能力,能够独立处理重大客诉;
4. 有较强的数据处理能力和报告能力,较强的跨部门沟通能力;
5. 思维活跃,责任心强,具有创新精神和团队合作精神。"
工作职责
1. 保障售后服务口碑管控体系指标达成,完成投诉流…登录查看完整工作描述
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包括英文材料
学历+
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社招3年以上汽车研发
1. 博士学历,人因工程、心理学、认知科学、工业工程、计算机科学或相关方向,具备扎实的研究方法论基础(定量/定性研究、实验设计、数据分析等)。 2. 拥有至少3年用户体验研究及评价领域工作经验。 3.
北京
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