小米交付顾问-温州
任职要求
1. 具备相关领域的工作经验,特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面; 2. 具有良好的沟通和表达能力,能够与客户建立良好的关系,并有效传达信息; …
工作职责
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程,确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务; 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等,并确保所有文件的准确性和完整性; 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息,解答客户的疑问; 4. 协调和安排相关部门(如PDI、银行、保司)的资源,确保交付过程的顺利进行; 5. 处理客户的问题和投诉,并及时跟进解决方案,以提高客户满意度; 6. 维护交付接待区的整洁和有序,确保环境符合公司形象和标准; 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式,销售团队在各城市门店直接面向所有客户,通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验,传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情,是一群心中有火眼里有光的团队,善于思考,乐于挑战。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程,完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 保证高质量客户体验:接待所有进店客人,解决客户顾虑,热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点,普及电动车知识。 • 通过良好的沟通,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 • 鼓励顾客试驾,通过试驾提供高质量的客户体验,传递良好的特斯拉口碑,建立良好的客户关系。探索和激发客户需求,协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 • 沟通最新公司讯息,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 • 认真学习了解公司及产品的相关知识,及时了解最新行业发展和实践。 • 持续建立并管理潜在客户资源,通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情,确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 • 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 • 按要求接受公司层面的各项培训,包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训,并严格遵守公司相关规章制度。 • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。 任职要求
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式,销售团队在各城市门店直接面向所有客户,通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验,传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情,是一群心中有火眼里有光的团队,善于思考,乐于挑战。该职位主要负责完成客户接待、试驾、配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程,完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES · 保证高质量客户体验:接待所有进店客人,解决客户顾虑,热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点,普及电动车知识。 · 通过良好的沟通,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 鼓励顾客试驾,通过试驾提供高质量的客户体验,传递良好的特斯拉口碑,建立良好的客户关系。探索和激发客户需求,协助资深特斯拉顾问完成选配、促成订单。 · 沟通最新公司讯息,帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 · 认真学习了解公司及产品的相关知识,及时了解最新行业发展和实践。 · 持续建立并管理潜在客户资源,通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情,确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 · 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 · 按要求接受公司层面的各项培训,包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训,并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。 任职要求
1.在日常工作中,践行和传递蔚来价值观; 2.根据策略和目标,以确保完成销售、服务和交付; 3.执行并确保完成用户发展和接待任务,将潜在用户转化为真正用户; 4.维护现有蔚来车主,提供有关愉悦生活方式解决方案,增强现有车主品牌粘性; 5.开拓潜在用户,与市场同事合作,开展店外营销活动; 6.不断创新、积极主动地吸引潜在用户; 7.支持公司新店的开设,确保公司文化和价值观在新团队的传承。