盛趣游戏游戏发行平台产品技术支持__支付中心

任职要求

1. 基础要求
本科及以上学历，计算机、软件工程、新媒体、游戏相关专业优先；1年及以上技术支持、产品支持、游戏运维、游戏发行协助相关经验，有游戏行业、后台系统、SaaS平台支持经验优先。
熟悉游戏发行基本流程，了解游戏打包、SDK接入、渠道发行、支付变现、买量归因任一环节优先；有海外游戏发行支持经验优先。
2. 专业能力
具备基础的问题排查与逻辑分析能力，能够快速理解后台系统逻辑，定位配置类、操作类、链路类问题；能看懂基础日志、接口信息、流程图与PRD文档者优先。
熟悉各类工单系统、测试工具、基础数据查询工具，具备良好的文档整理与汇报能力。
了解Google Ads、Meta、TikTok、AppsFlyer、Adjust、巨量引擎…

工作职责

1. 产品落地与业务赋能
配合产品经理完成新功能、新系统的上线落地，负责功能培训、操作手册、常见问题（FAQ）整理与发布，赋能业务团队快速上手；参与产品灰度测试与版本验收，协助收集业务使用反馈，同步至产品团队推动迭代优化。
2. 发行全链路问题排查与协助解决
协助CP及发行团队，完成游戏打包、多渠道分发、SDK接入、登录支付、数据上报、买量归因、商业化配置等核心业务场景，协助定位平台使用异常、配置错误、接口调用失败、数据异常等问题，区分产品问题、技术故障、业务操作问题，推动研发、测试、运维快速定位根因并跟进解决。
3. 平台日常技术支持与问题受理
负责游戏发行平台、自动化出包系统、SDK接入平台、商业化配置中心、买量归因平台等系统的日常用户支持，承接发行、运营、买量、研发、QA、财务等内外部用户的使用咨询、功能疑问、故障上报，建立标准化问题受理与响应机制，确保问题快速响应、高效处理。
4. 平台监控与异常预警跟进
参与搭建与维护平台核心链路监控体系，监控游戏打包、订单支付、数据回传、渠道对接等关键节点运行状态，接收系统异常告警，第一时间响应、初步排查、同步相关团队并跟踪闭环，保障发行平台7×24小时稳定运行。
5. 跨团队协同与项目支撑
对接研发、测试、运维、渠道合作、海外发行等团队，高效同步问题信息、推进故障修复、验证解决方案；支撑国内+海外游戏发行业务，熟悉Google、Meta、TikTok、巨量、广点通等渠道对接规则，协助完成渠道配置、数据核对、上线联调等工作。
6. 数据核对与流程优化
协助完成订单数据、客诉数据、商业化数据、产品数据打点的核对校验；整理高频问题与业务痛点，提出流程优化、工具提效、自动化增强等建议，提升平台使用效率与问题解决效率。