影石产品应用工程师/FAE
社招全职2年以上地点:深圳状态:招聘
任职要求
硬性要求: 1、本科及以上学历,电子工程、计算机、自动化、通信等相关专业。 2、2年以上消费电子行业技术支持/售后技术岗位经验,具备运动相机、智能硬件或嵌入式产品经验者优先。 3、熟悉硬件开发流程,能独立分析电路、传感器、嵌入式软件问题; 4、具备优秀的数据分析能力,熟练使用Excel、Python或SQL进行数据清洗与可视化。 核心能力 1、问题解决力:擅长复杂问题拆解,逻辑清晰,能快速定位软硬件问题根因。 2、协同推动力:具备跨部门协作经验,测量收益和影响,推动问题闭环。 3、用户思维:同理用户需求,站在用户角度思考方案合理和接受度,能将工程师语言转化为用户语言。
工作职责
1、作为研发团队与一线客服团队的桥梁,深度参与软硬件疑难问题的分析与解决,提供客服技术指导与解决方案。 2、对复杂故障案例进行根因分析,输出标准化排查流程与修复建议,编写技术FAQ、维修指南及培训材料;主导跨部门技术培训,确保产品更新迭代信息及时同步至一线团队提升客服团队技术能力与响应效率。 3、收集、整理全球客服反馈的故障、咨询及用户需求数据,通过聚类分析提炼高频问题与共性需求;定期输出VOC报告,协同研发团队推动设计优化、质量改进及功能迭代。 4、基于售后数据分析用户真实使用场景中的痛点,提出产品易用性、可靠性改进建议,助力用户体验升级。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
Excel+
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In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
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Python+
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中文,免费,零起点,完整示例,基于最新的Python 3版本。
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Master Python from scratch 🚀 No fluff—just clear, practical coding skills to kickstart your journey!
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SQL+
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什么是SQL?简单地说,SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
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Learn SQL with simple, interactive exercises.
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In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
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1、Intel/AMD产品线售前推广、售中的技术支持、售后不良问题跟进与原厂端的沟通; 2、配合销售维护客户关系; 3、管理客户项目,协助销售和产品经理处理技术相关问题 4、收集市场信息,及时了解并总结竞争对手信息; 5、定期进行成功案例总结、客户端问题总结,并进行内部的有效沟通; 6、定期对内部销售人员及客户进行产品知识培训
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