logo of insta360

影石产品应用工程师/FAE

社招全职2年以上地点:深圳状态:招聘

任职要求


硬性要求:
1、本科及以上学历,电子工程、计算机、自动化、通信等相关专业。
2、2年以上消费电子行业技术支持/售后技术岗位经验,具备运动相机、智能硬件或嵌入式产品经验者优先。
3、熟悉硬件开发流程,能独立分析电路、传感器、嵌入式软件问题;
4、具备优秀的数据分析能力,熟练使用ExcelPythonSQL进行数据清洗与可视化。
核心能力
1、问题解决力:擅长复杂问题拆解,逻辑清晰,能快速定位软硬件问题根因。
2、协同推动力:具备跨部门协作经验,测量收益和影响,推动问题闭环。
3、用户思维:同理用户需求,站在用户角度思考方案合理和接受度,能将工程师语言转化为用户语言。

工作职责


1、作为研发团队与一线客服团队的桥梁,深度参与软硬件疑难问题的分析与解决,提供客服技术指导与解决方案。
2、对复杂故障案例进行根因分析,输出标准化排查流程与修复建议,编写技术FAQ、维修指南及培训材料;主导跨部门技术培训,确保产品更新迭代信息及时同步至一线团队提升客服团队技术能力与响应效率。
3、收集、整理全球客服反馈的故障、咨询及用户需求数据,通过聚类分析提炼高频问题与共性需求;定期输出VOC报告,协同研发团队推动设计优化、质量改进及功能迭代。
4、基于售后数据分析用户真实使用场景中的痛点,提出产品易用性、可靠性改进建议,助力用户体验升级。
包括英文材料
学历+
数据分析+
Excel+
Python+
SQL+
相关职位

logo of digitalchina
校招

1、Intel/AMD产品线售前推广、售中的技术支持、售后不良问题跟进与原厂端的沟通; 2、配合销售维护客户关系; 3、管理客户项目,协助销售和产品经理处理技术相关问题 4、收集市场信息,及时了解并总结竞争对手信息; 5、定期进行成功案例总结、客户端问题总结,并进行内部的有效沟通; 6、定期对内部销售人员及客户进行产品知识培训

更新于 2025-09-29
logo of cxmt
社招3-5年量产技术类

1.担负技术沟通渠道,理解客户需求,编写客户需求文档 2.帮助解决客户DRAM问题,进行系统失效分析 3.提供产品技术,参与客户技术交流 4.参与公司新产品导入,分析和反馈市场技术需求,参与新产品计划与设计 5.负责协调公司内部研发团队资源,准确传达客户需求和客户问题,以解决客户应用问题 6.编写产品数据手册, 技术文档,提供客户参考设计,系统开发建议

更新于 2025-09-19
logo of ymtc
社招

负责嵌入式产品线(eMMC/UFS)在客户端的导入。作为技术窗口,对客户提供技术支持,同时与内部销售/AE/PM等团队紧密合作,成功导入目标客户的终端产品,达到商业成功。

更新于 2025-04-27
logo of digitalchina
社招3年以上

1. 负责公司代理产品的推广和现场技术支持 2. 负责和原厂FAE的技术沟通 3. 负责对内部Sales的技术培训,并配合sales完成客户项目的支持 4. 负责客户端的技术培训、项目收集、方案debug以及与客户研发主管的客情维护

更新于 2024-06-20