影石报价运营高级专员
任职要求
1、本科及以上学历，消费电子行业3年以上售后服务或相关领域工作经历
2、熟悉线下服务业务流程，包括但不限于寄修/翻新/仓储管理/售后系统等…工作职责
1、负责线下维修政策运营，推动各场景服务政策迭代 2、统筹服务落地相关的财税清关问题解决，从效率和合规角度触发，优化现有业务流程 3、海外报价领域相关业务支撑工作，为线上线下业务团队提供政策辅导 4、用户权益业务看护，对接退款/开票/Care等相关业务异常处理及流程优化
1. 业务开发与方案设计 协同市场销售团队拜访客户，深入分析客户的产品特性、销售策略及运输需求，制定定制化的航空货运解决方案（包括航线规划、运力匹配、时效优化及成本控制）。 设计端到端运输链路，整合航空公司、地面代理等资源，确保方案的可操作性与竞争力。 针对紧急货物、高价值货物或特殊品类（如温控、危险品）提供专业化运输建议。 2. 客户需求管理与交付支持 参与销售团队定期与客户对接机制，动态优化运输方案，解决交付异常问题，保障履约质量。 联动运营团队监控运输全流程，及上下游协作推动异常响应机制升级。 3. 流程优化与最佳实践 提炼行业标杆案例（最佳实践），制定标准化服务流程及工具（如报价工具、方案数据库），提升团队效率。
岗位职责： 1、负责汽车行业客户解决方案场景下的SOP制定，并协调资源保障下业务落地； 2、主导报价成本底盘规则梳理、优化，负责个性化服务客户/特殊场景和作业环节报价成本需求报价支持； 3、地区汽车行业客户解决方案场景下的引入/维护/退出环节的管控与授权的落地，包括立项提报/铁三角组建的支持； 4、分析汽车行业客户需求及行业特征的研究，持续输出前瞻性的研究信息，支持业务拓展。
1. 对接客户调研物流与供应链需求，梳理业务痛点，输出需求分析。 2. 独立设计定制化物流解决方案，完成方案PPT、流程图、SOP编制。 3. 负责项目成本测算、报价建模，支撑商务谈判与投标工作。 4. 配合销售完成售前宣讲、技术答疑及投标文件制作。 5. 跟进方案落地交底与项目试运行，协同运营团队优化执行。 6. 跟踪行业趋势，整理标准化方案库，提升方案输出效率。
1. 对接客户调研物流与供应链需求，梳理业务痛点，输出需求分析。 2. 独立设计定制化物流解决方案，完成方案PPT、流程图、SOP编制。 3. 负责项目成本测算、报价建模，支撑商务谈判与投标工作。 4. 配合销售完成售前宣讲、技术答疑及投标文件制作。 5. 跟进方案落地交底与项目试运行，协同运营团队优化执行。 6. 跟踪行业趋势，整理标准化方案库，提升方案输出效率。