影石社媒运营专员/专家（售后方向）
任职要求
1、本科及以上学历，1-3年相关工作经验，有3C数码或互联网经验优先，有管理经验优先
2、影视、新媒体、广告、营销等相关专业优先，熟悉影像产品优先
3、熟悉海内外主流社媒平台，英语6级以上，留学经验优先
4、文案功…工作职责
1、根据市场趋势和用户需求，负责制定和执行国内外社交平台账号的内容规划与发布策略； 2、对接内容需求，独立撰写文案和设计制作，把控图文、视频内容产出质量，提升平台内容的可见度和用户互动率； 3、实时分析和监控社交媒体平台数据，紧跟最新趋势和功能，创作并发布与热点事件相关的内容。 4、负责UGC活动策划和方案执行，包括不限于提供创作指导、内容审核和编辑，数据分析，吸引并激励用户参与内容创作。 5、留意售后服务领域的内容创作需求，及时制定并实施相关内容输出方案，以提升客户满意度和品牌忠诚度。
1、负责知识库内容的编写和运维，包括不限于产品&业务知识的采编、梳理优化、更新分发，赋能前线客服； 2、知识生命周期管理：包括新品发布前编写交付知识、处理知识生产需求、知识优化与冗余下架，保证客服的知识使用效率。 3、收集反馈分析数据，发掘和解决知识库的问题，并提升知识库的使用率&解决率； 4、负责和组织相关产品培训、客服培训，营造部门良好学习氛围； 5、项目工作或其他临时工作安排和处理。
1. 精品内容生产与模型能力挖掘 - 作为产品的“首席体验官”，深度使用内部 AI 模型/工具，探索模型边界。 - 产出高质量、具有病毒传播潜力的 AIGC 作品，建立官方精彩案例库，用于展示产品的绝佳实践。 - 建立官方提示词库或模板中心，降低普通用户的上手门槛。 2. 内容生态与社区运营 - 负责社媒平台的官方账号内容策划，吸引精准流量。 - 发掘并培育社区内的KOL/KOC，激发 UGC 内容生态。 - 编写新手指南和进阶教程，帮助用户更好地实践。 3. 产品迭代反馈 - 从内容生产的角度反向驱动产品迭代。 - 参与新功能的内测与验收。
1.负责政务行业的售前解决方案工作，充分利用腾讯产品和能力形成解决方案，支持并推动政务项目落地； 2.基于行业发展及市场动向，不断探索相关行业发展方向，并整合公司及合作伙伴资源，推进相关解决方案的进一步完善； 3.深耕政务行业和相关领域，沉淀行业解决方案，跟进项目，达成公司制定的考核目标； 4.参与跨部门、跨行业合作，推动垂直行业和相关领域重点工作的聚焦，帮助跨部门跨行业团队协作工作； 5.有大数据局、人社、水利、住建等行业项目经验。
1.供应商开发与管理：东南亚出境日游/活动产品供应商拓展及优质供应商筛选，建立并维护长期合作关系，挖掘深度合作机会； 2.产品运营与优化：监控产品上线后的销售数据及用户反馈，跟踪竞品动态，制定品类运营优化策略，指导供应商完成产品结构及定价策略优化； 3.履约质量管理：监控订单履约全流程，处理突发服务问题（如到场无票、行程变更等），协调供应商与客服团队快速响应；建立供应商评估体系，定期输出分析报告并推动改进； 4.营销支持：配合营销团队策划节假日促销、社交媒体推广等活动，协同供应商筛选高潜力折扣产品进行活动提报； 5.跨部门协作：与内部各部门紧密合作，提交功能优化需求，推动系统化工具落地.