影石商城运营高级经理
任职要求
1、重点本科及以上学历，具备3年以上品牌电商或互联网用户运营相关经验，有消费电子、智能硬件或科技品牌电商运营或用户运营经验者优先； 2、具备出色的数据分析和商业逻辑能力，能基于业务阶段制定清晰的增长策略，并独立完成从规划到执行的全流程管理； 3、具备深度用户运营思维与方法论，熟悉用户生命周期管理、会员体系设计，能有效提升用户粘性与品牌忠诚度； 4、对无人机/影像…
工作职责
1、全面负责无人机品牌海外独立站的整体运营管理，以用户为导向制定并执行增长策略，统筹用户转化与品牌建设，带领团队达成销售与品牌影响力目标； 2、基于行业与竞品研究，系统性制定用户运营与推广转化方案，并对流量、转化率、客单价、复购率、用户体验数据等核心指标进行持续监测与深度分析，驱动策略迭代与落地； 3、主导设计并落地用户增长与忠诚度体系，通过会员机制与社群运营提升用户粘性与复购；重点培育高影响力用户，建立合作机制，打造高质量用户内容生态与品牌传播网络； 4、建立系统化用户反馈收集与分析机制，深度洞察用户需求与使用场景，定期输出结构化洞察报告，驱动产品、服务及运营策略的持续优化； 5、主导建立并优化独立站全链路运营流程与规范，涵盖商品上架、内容管理、用户服务、数据追踪等环节，确保业务高效稳定运行； 6、深度协同供应链、市场、设计、物流、财务、产品及客服等团队，推动资源整合与信息互通，为业务拓展提供系统性支持； 7、负责团队培训与梯队建设，制定绩效考核体系，持续提升团队专业能力与业务执行力。
1、流程变革及优化 (1)主导综合采购流程的深度梳理、设计与持续优化，确保流程高度标准化、严格合规且高效运作。 (2)与跨部门团队紧密协作，精准识别流程痛点，提出切实可行的改进方案并强力推动落地实施。 (3)制定综合采购业务操作手册与标准化流程及模版，保障业务实操。 (4)综采内控采购代表，并重点监控部门内控及合规风险管控。 2、综采及物流数智化变革项目管理专家 （1）全面深入了解企业综合采购及物流采购相关系统（如 SRM、ERP、费控等）的功能与使用场景。 （2）负责系统功能的精准需求梳理、深度分析与优化设计、内控风险KCP系统打点，确保系统满足业务实操及业务发展需求。 （3）负责与IT部门共同推动P2P IT端到端功能上线。 （4）负责综采供应商全生命周期管理及组合管理流程数字化闭环方案的落地。 (5)负责品类TCO全价值成本管理，含品类成本模型、成本基线数字化闭环方案的落地。 (6)负责综合采购商城规划及部署落地。
1、负责与BPO服务商对接，通过体系化培训、流程优化与质量监控，持续提升其服务交付质量与用户体验满意度； 2、专注于线上导购能力的策略研究与执行优化，通过话术升级、工具支持与场景分析，系统性提升售前转化率； 3、主导推动退货退款率的下降策略，通过数据分析、流程改进与用户行为洞察，设计并实施针对性改善方案； 4、全面负责官方商城的订单售后问题处理，包括支付异常、客诉协调与复杂问题跟进，保障用户交易与体验闭环； 5、开展售前服务业务设计及系统创新规划，推动服务数据中台与高效操作系统的落地，优化服务流程，提升整体人效； 6、基于持续收集的用户反馈，建立跨部门问题驱动机制，牵引产品、运营、技术等多模块协同改进，推动客户问题的根本解决与体验升级。 7、协助团队招聘及人才梯队建设工作，合理设置部门组织结构、配置人力资源； 负责售前服务运营人员的培训工作。
1.负责电商商城首页的模块的产品规划设计和迭代实验； 2.设计新模块、优化旧模块，提升电商转化； 3.对首页数据进行分析洞察，点击/用户行为/销售数据等，找到持续优化的切入点，从产品角度助力业务增长； 4.和后台产品团队强协作，推动产品项目。
1. 社区战略与增长：制定全球化社区中长期发展策略，以「用户增长-活跃度-留存率」为核心目标，不断优化数据指标（DAU/MAU/UGC转化率等）；主导社区用户分层运营，设计激励体系（如勋章/积分/权益），提升高价值用户贡献度； 2. 内容与活动运营：策划高互动性话题与UGC活动（如产品测评、科技趋势讨论），结合本地化热点（欧美科技文化/印度社交媒体趋势）； 3. 社区营销活动：在新品上市中，作为整合营销的一环，为新品上市设计社区预热-爆发-长尾传播链路（如KOC种草、限时挑战赛）； 4. 用户生态与协同：管理版主、PGC创作者及KOC，建立培训-考核-激励机制，提升内容产出效率；定期输出社区行为分析报告，驱动产品优化； 5. 跨职能协作：与产品团队共创功能模块（如社区积分商城），推动用户体验升级；主导海外用户调研，为市场策略提供本土化洞察。