影石电商运营实习生（物流/支付方向）
任职要求
具备较强的流程分析和问题解决能力，能够快速准确地识别流程中的漏洞和风险； 具备较强的责任心、严谨的工作态度、出色的细心程度，能够…
工作职责
需求与计划：统筹电商各渠道的需求计划，协助评估配件N+3月销售预测，把控，推动产销衔接顺畅运行；跟进供应链生产交付计划，监控库存水位，动态监控周转率，优化风险预警机制和库存管理策略； 仓储与供应链协同：协助对接海内外合作仓（如FBA、海外第三方仓），跟进日常补货、入库进度及库存数据核对； 分货管理：协同产品线和GTM，管理配件新品上市和老品退市；按照渠道优先级制定要货、分货策略。 支付数据监控与经营报表：按国家 / 渠道 / 支付方式监控支付成功率、转化率、失败原因分布等核心指标，输出 Weekly / Monthly 经营报表及 Payment Health Dashboard；识别数据异常并推动闭环。 异常监控与服务商协同：日常巡检支付异常（成功率突降、特定 BIN 段 / 发卡行异常等），对接各支付服务商处理 Issue Ticket 财务/法务对账协同：核对 Capture / Settlement 金额及Fee/Chargeback/ Reserve，与Finance/Tax/Legal团队协同月结对账、合同条款审核及监管合规文件维护。 服务商关系管理：维护与主要PSP的日常合作（月/季度例会、KPI Review、Roadmap Sync），参与新服务商接入评估与商务谈判。
1. 辅助海外用户全购物链路设计与优化，包括商品浏览、下单、支付、结算、订单履约等核心流程 2. 深入洞察海外不同市场用户购物习惯，推动本地化功能创新与体验设计，面向AI Native时代设计用户交互，极致优化用户体验 3. 协同研发、运营、风控、物流团队，推动方案落地与效果达成
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、履约、配送、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，能结合AI和IoT的应用，持续完善自身模块的能力建设并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，能洞察用户到店全生命旅程，注重核心细节的体验提升，结合互动媒介，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，完善构建所支撑业务场景的数字化运营能力，优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责产品的用户增长、复购、客单与生意ROI
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、广告、商家、开放平台、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，持续完善自身模块的能力建设 并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，刻画多种场景下的用例链路，注重核心细节的体验提升，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，能用招选搭投一体化的产品理念，持续迭代和完善所负责场景模块的B端管理系统，完善构建 所支撑业务场景的数字化运营能力；优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责业态或业务线的用户增长、复购、客单与生意ROI
1、协助支持快手海外电商巴西市场物流的日常运营、数据分析、时效监控、疑难case排查处理等； 2、通过物流全链路的运营学习，协助产研进行产品及运营的迭代优化； 3、协助内外部解决商家、用户、平台的疑难问题，打造更好的产品使用体验； 4、基于相关业务指标，配合业务需求进行数据提取，通过有效数据梳理及分析，动态掌握物流、支付运营状况，并进行对应的调查验证及有效调整。