飞猪旅行飞猪-商家商品运营（官方自营店）-杭州
任职要求
1、平台运营与推广能力：需具备5年以上飞猪店铺运营经验，熟悉阿里妈妈投放、站外广告位投放、淘宝客等工具，能独立策划活动方案并执行
2、旅游行业知识：熟悉旅游商品（门票及酒景套餐为主）及其销售及客户服务流程
3、数据分析与策略制定：需掌…工作职责
1、日常工作内容：负责飞猪店铺的日常运营，包括商品上架、页面优化、活动策划、流量投放等。熟悉门票及酒景套餐品类者优先；运营过程中监控平台数据（GMV、转化率、UV/PV、客单价等），制定改进策略 2、与业务BD的协同：分析门票及酒景套餐的市场趋势、竞对策略及用户行为，形成分析报告，支持业务决策；与业务团队紧密合作，监控和协调整体供应链质量提升并提出优化建议 3、与营销部门的协同：与营销部门对接，参加平台各类大促活动，遵循“适销对路”原则，提升产出 4、与技术团队的协同：解决系统卡点问题，提升效率
1. 负责公司官方旗舰店的日常运营管理工作，制定并执行年度、季度、月度运营计划，确保运营目标与公司战略方向保持一致，对旗舰店的整体GMV和毛利负责。 2. 运营策略制定与优化：根据市场趋势、竞品分析、消费者行为等数据，制定并优化商品展示，价格策略、促销活动、会员体系等运营策略，并通过精细化运营提升转化率和购物体验，实现销售业绩持续增长。 3. 负责大型促销活动（如双11、618等）的策划与执行，确保活动效果最大化。 4. 数据分析与决策：建立完善的数据监控体系，定期分析店铺各项运营数据，如流量、转化率、客单价、用户体验等，发现问题并推动解决。利用A/B测试等方法，科学验证运营策略效果，驱动运营决策。 5. 与市场、供应链、客服等部门紧密协作，确保运营策略得到有效执行。 6. 收集市场信息、定期分析自身产品、行业、竞品数据、积极制定应对措施以保持行业竞争力，参与核心项目的商业判断与关键节点的策略支持
1. 负责淘天集团官方客服机器人店小蜜的商家运营，基于对电商bc链路客户痛点洞察，最终为商家接待效率和效果，以及客户体验负责； 2. 根据行业特点（如快消、消电、服饰等），分行业深度跟进KA客户，对目标客户做全生命周期管理，包括客户关系维护、续签谈判、服务交付等； 3. 制定KA客户的服务策略，确保客户满意； 4. 负责店小蜜品宣渠道&阵地建设，通过联合淘教线上线下培训、训练师认证、沙龙、直播、公众号运营、红宝书宣发等规模化方式打造店小蜜影响力，扭转商家心智，撬动商家应用积极性； 5. 定期输出KA客户走访/需求洞察报告，为店小蜜团队产品决策提供支持。
1. 负责淘天集团官方客服机器人店小蜜的产品运营，基于对电商bc链路客户痛点洞察，最终为商家接待效率和效果、以及消费者咨询体验负责； 2. 数据分析与洞察：基于对电商业务与智能服务接待的理解，熟练运用多种分析手段和方法（如数据分析和挖掘手段、资料收集&分析、行业研究、竞争分析等），定位核心问题与机会点、探索解决方案； 3. 运营策略规划：基于数据分析与业务洞察结果，设计并执行运营策略，为机器人在售前售后等场景的产品能力建设/优化上提供支持； 4. 数据监控体系搭建：负责建立和完善数据监控体系，确保关键运营指标的实时监测，及时发现并解决运营中的问题； 5. 持续学习与创新：深入分析大模型及Agent发展动态，结合大模型实际的落地效果，进行产品能力的运营规划，提出阶段性运营需求并跟进运营结果的达成。
负责淘宝买菜官方直播间及店播矩阵账号运营运营，通过多种运营策略，达成淘宝买菜官播&店播业务生意增速目标： 1、店播运营：通过设计整合平台激励政策、服务商生态打造、品类营销活动策划、商家商品运营等完成淘宝买菜店播业务的生意规模和边际利润； 2、店播商品运营：建立店播新品的0-1孵化体系，建立店播爆品的分销能力等； 3、店播品类营销：通过规划生鲜农产品品类的店播运营事件，整合时令、产地等赛道的商家在直播业务的投入和货品供给，同时整合内部的多种直播资源及投入，打造品类成交波峰； 4、店播大促运营：针对大促专项战役，规划食品生鲜行业的店播业务大促规划、及商家目标和投入的制定与执行，通过多种内外整合策略达到大促店播业务的目标； 5、新农人账号矩阵引入及存量农人主播运营：基于生鲜农产品全平台全局视角，发现并挖掘更多吃品类商家&主播入淘，同时整合平台资源，输送淘宝买菜单品到更多淘系存量主播直播间，拓展更多淘宝买菜店播矩阵号的生意规模。