飞猪旅行飞猪-商业化产品运营专家-杭州
任职要求
1、 本科及以上学历,沟通能力和数据分析能力强优先 2、 有7年以上产品运营经验,对于商业化产品的运营有深入思考或经验有限 3、 有钻研精神,良好的客户需求洞察力和商业敏感度,能快速尝试执行,通过实际操作和数据拿结果,沉淀可持续传播的运营方法 4、 抗压性强,能够适应高强度快节奏的工作内容,横向协调和沟通能力优秀
工作职责
1、 负责飞猪商业化产品日常运营工作,包含效果广告、品牌广告、会员广告几个模块,产出产品使用SOP,定期对行业运营进行产品培训和宣导 2、 负责商业化工作台的产品运营,提升行业运营团队效率工具的需求挖掘,,建设平台形式触达商家的通路机制,推动产品团队形成产品化解决方案,在拉新、促活、充值提醒几个场景上利用AI深化运营,确保整体工具商业化营收目标达成 3、 挖掘垂直行业客户的痛点,协同内部跨团队产出客户整体产品解决方案,通过优质案例包装完成行业市场的持续拓展 4、 数据分析能力强,可通过现有产品数据分析,找出产品持续发力点或功能补强方案
1、负责海外市场供应链产品运营,承接前线交易化需求,分析需求,并联动产品及中台团队提供综合性解决方案; 2、跟进交易化产品功能上线,联动前线规划运营节奏,并监控产品上线后的客户反馈,对产品渗透负责; 3、测算产品定价、P&L预算、费用管控,并规划商业收入的增长路径,为商业收口的达成负责。 4、根据交易化产品数据分析,发起对客的正负向治理,制定规则及优化标准,为优化带来的增量负责。 5、不断挖掘客户需求,寻找增长机遇,联合产计及财税法控、CCO等团队,对客提供交易履约全链路服务。
1. 负责基础产品线全产品矩阵的产品推广与运营,明确产品运营策略、建立数据运营体系、建设产品GTM文档,为前线提供充足的销售弹药&宣广; 2. 与产品经理、产品运营、解决方案架构师、销售线等团队紧密合作,通过战役、产销对焦等形式收集并跟踪前线重点需求,与前线背靠背,确保关键目标的达成; 3. 协同产研资源,负责基础产品GTM内容建设和培训赋能,通过体系化的产品/方案内容建设,制定并执行销售和渠道培训赋能计划; 4. 组织&协同PDSA、前线一起,通过市场活动、沙龙、workshop等形式挖掘客户商机,提升商机转化效率; 5. 熟悉云计算行业新趋势和客户需求,挖掘产品商机并推动落地实施,制定产品运营指标并进行数据跟踪分析,推进优化产品改进和运营策略,提升产品用户体验。
● 跨部门协同与解决方案落地 ● 联动阿里集团内淘宝、蚂蚁、菜鸟等核心业务团队及外部生态类企业,主导共建商业化 产品解决方案,整合资源推动项目落地; ● 协调跨团队商务关系,明确权责分工,确保项目高效推进与目标达成。 ● 项目管理与执行 ● 主导内部产研、职能团队协作,制定项目计划并跟进执行,解决落地过程中的关键问题; ● 推动资源调配与流程优化,确保项目按期完成并达成预期目标。 ● 商业化结果负责 ● 对项目商业化项目的营收指标负责,通过数据驱动优化运营策略,提升商业化效率与收益; ● 定期输出项目复盘报告,分析问题并提出改进方案。
1. 负责闲鱼官方帮卖线上产品运营工作,帮卖服务商业化设计、全链路运营策略设计与落地,提升帮卖商品动销率、动销周期等阶段核心指标,优化订单完结率、逆向纠纷率等指标; 2. 闲鱼官方帮卖卖家侧服务体验设计与优化,包括IM化服务设计、发布/定价/调价/卖家咨询/帮卖报告等环节设计、AI与帮卖师在卖家侧服务场景应用,提升卖家服务效率和用户满意度; 3. 闲鱼官方帮卖买家侧服务效率和体验优化,通过AI自动询单回复与帮卖师服务方案设计,在买家询单等服务环节,提高帮卖服务效率和质量,提升动销率、动销周期核心指标; 4. 帮卖服务运营,包括物流、保险、客服、验货等关键服务环节方案制定与商务合作推进。优化商务合作成本同时提升用户体验、提高订单完结率、降低逆向纠纷率; 5.负责闲鱼官方帮卖产品营销传播和用户增长;